中原经济网讯 邻里和睦是基层和谐治理的基石，小事妥善化解方能守护一方平安稳定。近期，西平县柏城街道依托社会治安综合治理中心、柏城司法所矛盾纠纷多元化解机制，秉持“法理为基、情理相融，就地化解”的工作原则，高效妥善调处一起辖区酒店与周边居民的邻里建筑纠纷，成功化解双方矛盾、修复邻里关系，切实将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，用真心办实事，赢得群众认可。

　　据了解，纠纷双方为西平县南关居委会居民与辖区华港大酒店，双方为多年相邻邻里。早在2007年，双方就建房事宜自愿签订书面协议，明确约定酒店楼房主体仅限三层，不得随意加高扩建，同时需严格保障相邻居民的采光权益与房屋居住安全。后期，华港大酒店在原有三层宿舍楼顶搭建光伏支架结构，居民认为该钢结构设施高度较高，大幅增加建筑整体荷载，遇大风、暴雨等恶劣天气存在安全隐患，且疑似违背双方早年签订的建房协议，危及周边居民生命财产安全，双方因此产生分歧，邻里关系出现隔阂。

　　矛盾发生后，为避免纠纷升级激化，柏城街道第一时间主动介入、靠前处置，严格践行新时代“枫桥经验”，启动快速调处机制。工作人员深入现场实地勘查，细致核实建筑搭建情况、原始协议条款及相关法律法规依据，全面摸清矛盾症结、厘清事实原委，精准掌握双方核心诉求。调处过程中，工作人员坚持法理与情理并重，一方面耐心向酒店方解读《中华人民共和国城乡规划法》等相关法律法规，讲明违规搭建的安全隐患与法律后果，阐明邻里相邻权的法律保护边界;另一方面积极安抚居民情绪，细致沟通调解方案，反复宣讲“远亲不如近邻”的邻里相处之道，引导双方换位思考、互谅互让。

　　针对双方争议焦点，工作人员采取“面对面沟通、点对点调解”的方式，多次组织双方开展协商座谈，逐一对接诉求、逐条化解分歧，耐心疏导对立情绪，精准破解沟通壁垒。在工作人员的反复斡旋、耐心调解与暖心劝导下，双方充分理解彼此难处，均表示愿意摒弃隔阂、握手言和，最终达成一致调解意见，自愿化解全部纠纷。酒店方充分尊重居民诉求与协议约定，积极配合整改消除安全隐患;居民方对处理结果表示认可满意，双方彻底解开多年心结，邻里关系重归和睦。

　　矛盾圆满化解后，当事人特意将一面印有勤政为民解民忧 务实尽责显担当的锦旗送到柏城街道社会治安综合治理中心，以此感谢街道、司法所工作人员尽心尽责、为民解忧，高效化解邻里多年矛盾。一面锦旗，承载着群众的认可与信赖，既是肯定，更是一份沉甸甸的责任。

　　此次矛盾纠纷的圆满化解，不仅有效消除了辖区建筑安全隐患，切实保障了群众合法权益，更有效修复了邻里情谊，维护了辖区和谐稳定的社会局面。下一步，柏城街道将持续深耕基层治理，不断健全常态化矛盾纠纷排查化解机制，紧盯邻里纠纷、建筑安全、民生诉求等重点领域，主动排查、靠前化解各类基层矛盾隐患，以精细化、人性化调处工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续擦亮基层治理平安底色，营造邻里和睦、安定有序的良好社会氛围。(冯占华 王艳敏)

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