中原经济网讯 为进一步做好2026年度城乡居民基本医疗保险参保工作，解答居民参保缴费相关疑问，进一步提升辖区医保政策知晓率与参保续保率，扎实筑牢民生保障底线，近日，驻马店市驿城区南海街道练江社区开展了一场“面对面、零距离”的医保待遇政策宣传解读活动，旨在将专业的医保政策转化为居民听得懂、用得上的“实惠话”，真正打通服务群众的“最后一公里”。
现场，前来咨询的居民围绕居民医保缴费标准、报销范围、异地就医备案、待遇享受等热点问题进行询问。面对群众提出的各类问题，工作人员认真倾听，结合政策条文，用通俗易懂的语言逐一讲解，把医保缴费流程、报销条件、办理渠道等内容讲清楚、说明白。针对部分老年居民对线上办理操作不熟悉的情况，工作人员还现场手把手指导，讲解手机线上办理的操作步骤，帮助群众学会自主查询、办理医保相关业务，有效解决特殊群体智能设备操作难题。对于暂时无法当场解答的问题，工作人员认真做好记录，及时对接相关部门核实后再反馈给居民。“以前光知道医保能报销，但具体报多少、怎么异地结算一直搞不清楚。今天社区同志拿我上次住院的单子给我一比画，我瞬间就明白了。”王阿姨在听完讲解后感慨道。
医保小切口，关乎大民生。此次医保政策宣传活动，有效普及了医保惠民政策，切实解决了群众参保困惑。下一步，练江社区将持续以居民需求为导向，常态化开展便民咨询服务，用心用情解决群众急难愁盼，不断提升居民的获得感与满意度。(晨曦 田筱筱)
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