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为持续深化社会救助“一件事”集成办理改革，优化基层政务服务质效，精准保障困难群众基本生活权益，近日，淮滨县桂花街道党群服务中心组织工作人员，深入郑营、毛庄社区开展困难群众入户走访、上门代办等便民服务，将办事窗口前移至群众家门口，真正实现社会救助业务就近办、上门办、贴心办。
“您不用操心手机操作，我们帮您通过‘河南救助通’提交申请，相关材料现场帮您录入齐全。”走访现场，工作人员与群众促膝交谈，细致了解家庭生活现状、收入情况及实际生活难题。针对高龄、残疾、行动不便及不会操作智能设备的特殊困难群体，工作人员全程手把手指导、一对一代办，依托“河南救助通”小程序现场完成社会救助事项线上申报，让困难群众足不出户即可办理惠民业务。
“以前办低保总要来回跑，很不方便，现在干部直接上门服务，在家就能办好手续，真是帮我们解决了大难题。”受访群众对街道暖心便民举措给予高度评价。
据了解，桂花街道严格落实全县政务服务改革工作部署，紧紧围绕“高效办成一件事”工作目标，对低保对象认定、特困人员认定、低保边缘家庭认定、刚性支出困难家庭认定、临时救助对象认定等民生事项进行系统整合、归口归集，全面推行社会救助“一件事”集成办理模式。群众既可通过政务服务平台线上专区自主申报，也可前往街道综合受理窗口线下办理，构建起线上线下融合、便捷规范高效的社会救助服务新格局。
“辖区部分困难群众年老体弱、出行不便，智能设备操作能力有限，办理救助业务存在不少阻碍。”桂花街道相关负责人表示，街道坚持问题导向、民生导向，常态化开展入户走访、上门代办、政策宣讲等服务，主动变“群众跑腿”为“干部跑路”，着力破解特殊群体办事远、办事难、办事繁等问题，切实把惠民服务落到实处。
此次上门便民服务，既全方位普及解读了社会救助惠民政策，又精准高效办结了群众急难愁盼事项，切实打通了民生服务“最后一米”。下一步，淮滨县将持续深化政务服务改革，不断优化社会救助办理流程、下沉服务资源、延伸服务触角，以精细化、规范化、暖心化的基层服务扎实兜牢民生底线，持续增进群众幸福感。(吴彦飞 林彬)
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