中原经济网讯
国庆假期结束后，光山县政务服务中心迎来群众办事高峰。全体窗口工作人员迅速收心归位，从假期状态转入工作模式，以饱满的精神状态投入窗口服务，保障企业、群众办事需求有序办理。
为有效应对节后办事高峰，中心提前谋划部署。工作人员提前返岗，召开节后收心工作会，明确工作纪律与服务要求;同步开展大厅环境清扫，对办公设备、业务系统逐项检修调试，从环境、设备、系统多方面做好运行保障，为办事群众营造整洁有序的服务环境。
节后复工期间，各窗口人员全部在岗、服务规范。针对节后办事群众集中回流、业务量上升的情况，中心科学调配窗口力量，增派导办人员，做好人流疏导和秩序维护，落实提前服务、延时服务。围绕社保医保、不动产交易等高频民生事项，做好政策咨询、业务受理，实现人员在岗、服务提速，切实提升群众办事体验。
据统计，近期大厅累计提供咨询引导服务1394人次;为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供专属便民服务243件;完成帮办代办93人次;社保、医保窗口现场办结业务980件，开展资料预审208件;受理“一件事一次办”业务126件，收到群众赠送锦旗3面，便民服务得到群众认可。
光山县政务服务中心将持续优化办事流程，补齐服务短板，不断提升政务服务效能，用心办好民生实事，持续助力县域营商环境优化提升。(吴彦飞 翁晶晶)
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