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为持续延伸供水便民服务触角，切实解决居民日常用水难题，近日，信阳市供水集团有限公司组织党员先锋队和青年志愿服务队走进康诗丹郡小区，开展供水科普宣传、阶梯水价答疑、水压水质排查等便民服务，把贴心服务送到居民家门口。
活动现场，志愿服务队搭设便民咨询台，通过发放宣传资料、现场讲解、实物展示等方式，向过往居民普及日常用水常识。工作人员重点讲解秋冬季节水管、水表的防冻保暖、老旧水管养护技巧、管道渗漏应急处置等实用内容，提醒居民长期外出前关闭表后阀门、排空户内余水。
针对居民普遍关心的水费问题，志愿者面对面讲解居民生活用水阶梯水价政策，说明阶梯水量按年度累计、分档累进计价的计费方式，用水越多、超出部分单价越高，并告知人口较多的家庭可按规定申请增加用水基数。同时，志愿者现场指导居民通过线上渠道查询用水量和水费明细，介绍掌上营业厅可办理的业务和功能，让大家切实感受智慧供水服务带来的便利。
另一边，志愿者分组入户走访，现场接取水样，查看水的色度、清澈度和有无杂质、异味，同步检查户内给水管道、水龙头、软管等设施状况，帮助居民消除安全隐患。对需进一步排查的诉求，逐一登记、限时办结、跟踪反馈，做到事事有回音。
此次进社区活动，将科普宣传、政策答疑、隐患排查、上门服务融为一体，实实在在为居民答疑问、解难题。下一步，供水公司将持续常态化开展供水服务进社区活动，聚焦居民反馈的各类用水诉求，不断优化服务举措、提升服务质效，切实保障广大用户安全用水、放心用水。(吴彦飞)
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