中原经济网讯

　　在光山，网格员的一天是从“多走几步”开始的。很多事，走到跟前才讲得清、闻得着、听得见。

　　讲明白的清单

　　“这个真的能办下来吗?”10月13日，光山县姚围孜社区网格员张清上门走访时，一位监护人反复问了两三遍。家里有双相情感障碍患者，监护人知道有补助政策，却不清楚自家这情况算不算数、该怎么申报。

　　张清没让这家人自己跑。她联系了县卫健委下沉网格的工作人员一起上门。两人把政策逐条拆开讲——申报门槛是什么、材料清单有哪些、线上线下分别怎么办理，又叮嘱所有复印件都要签字。讲完，工作人员把办事要点一条条写在纸上。

　　临走时，两人又把各自的手机号添在纸上，叮嘱道：“拿不准就打电话，找谁都行。”对方这才踏实下来。

　　闻出来的火险

　　10月16日，朝阳新区78号房屋后侧，网格员邹彩云巡查时先闻到一股焦煳味。她顺着味道找到后窗，一股白烟正往外冒。邹彩云心里一紧，当即拨通房主电话。

　　房主陈女士赶回后，邹彩云立刻入户关闭燃气阀门，仔细检查灶具、软管与线路，确认只是锅烧干了水起烟，未引发火情。“出门买菜一时疏忽，忘了锅里还在烧东西，真是多亏了你们!”陈女士事后仍心有余悸。险情排除后，邹彩云反复叮嘱：“人出门，火一定要关。”

　　听出来的漏水

　　“你们听，草丛里是不是有水声?”

　　10月22日，光山县马湾社区网格员齐礼婷、屈祥云带着新入职的网格事务协理员沿路巡查，走到县人民医院附近，齐礼婷突然放慢脚步。

　　几人停下，侧耳听了一会儿，声音不大，但一直没断。齐礼婷蹲下身，拨开杂草——水正从花带下涌出，已经漫上人行道，供水管破了。“我负责疏导行人，你拍照上报!”她话音落下，三人迅速分工。一人站在积水路段提醒路人绕行，一人拍照上报社区及条线部门下沉人员。齐礼婷留在漏点旁盯着水势，直到城管与供水抢修人员赶到，封堵漏点、修复管线。

　　入秋降雨增多，管网、道路容易出险。齐礼婷和屈祥云是网格员老手，巡查时格外留意路面的异常。当天跟在身后的新任协理员，学的就是怎么从这些不起眼的动静里“看死角、查隐患”。路面隐患消除后，几人拍了拍手上的泥，继续往前走。

　　三件事都不大：一纸补助清单、一口烧干的锅、一个漏水点。能当场办的当场办，办不了的有人协力办——光山县154个城市网格里，11个部门的人沉下来，按“网格及时办、社区联动办、街道统筹办、县乡协同办”四级机制运转。网格员多走的那几步，步步有人接。走的是几步路，守的是“一格”人的烟火日子。(吴彦飞 陈慧 程书安)

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