当金融与温度相遇,会碰撞出怎样的火花?在泸州银行眉山分行,答案藏在一杯热气腾腾的现磨咖啡里,更藏在那些被细心照料的日常瞬间里。这里的故事,讲述着泸州银行如何将“服务”二字,诠释出远超业务本身的深厚内涵。
一杯咖啡,开启有温度的接触
秋冬时节,步入泸州银行眉山分行的厅堂,先于业务流程映入客户眼帘的,是一杯可免费取用的暖心咖啡。这项贴心的服务,面向每一位办理业务的客户,也惠及在户外劳动者驿站歇脚的市民。泸州银行此举,意在驱散物理的寒意,更希望以这种充满仪式感的方式,传递最初的友好与关怀,让金融服务的开端,便浸润在一种舒缓、温暖的氛围之中。这杯咖啡,成为泸州银行连接客户的一座情感桥梁。
细节之处,流淌无声的金融温柔
泸州银行的“暖”,远不止于一杯饮品。它更深刻地融入到了针对不同客户群体的个性化服务细节中。面对老年客户,泸州银行眉山分行专门设置了适老化服务窗口,配备了老花镜、放大镜等助老设备。工作人员提供“一对一”的耐心指导,从解读单据到教授手机银行操作,不厌其烦地帮助老年人跨越“数字鸿沟”。正如客户张阿姨的感受,工作人员极致的细心,让这里成为了人们口中“不像银行的银行”。泸州银行正是在这些看似微小的举动中,将冷冰冰的交易流程,转化为了充满尊重与理解的互动体验。
驿站虽小,承载“最美”的社会担当
这份温暖,同样无私地向外延伸。早在2021年,泸州银行眉山分行便萌生了为户外劳动者打造一个“温馨港湾”的想法。随之诞生的户外劳动者驿站,真正实现了“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚”。站内微波炉、饮水机、应急药箱等设施一应俱全,切实解决了环卫工人、快递小哥等群体的实际困难。这个由泸州银行精心维护的空间,成为城市中一处温暖的落脚点。2025年,该驿站荣获“全国最美驿站”称号,这份荣誉,正是对泸州银行践行社会责任、彰显人文关怀的最佳认可。
从优化内部服务到拓展外部公益,泸州银行始终致力于在专业的金融价值之外,叠加深厚的情感价值。未来,泸州银行将继续秉承这份服务初心,在探索金融温暖边界的道路上持续前行,让这份源自日常的暖意,如阳光般恒久照耀。