9月9日，漯河中裕燃气有限公司（以下简称漯河中裕燃气）作为主讲单位，亮相由市城市管理局、市政务服务中心联合开展的水电气热网联合报装“一件事”专题政务直播，面向企业、群众全方位解读改革举措、办事渠道与民生保障政策，推动惠企便民政务服务线上直达。

　　作为中裕能源集团旗下深耕漯河的综合能源服务企业，漯河中裕燃气始终秉持“发展清洁能源、成就美好生活”的企业使命和“客户至上”的服务理念，以优质高效的“一站式”服务，助力优化营商环境、提升群众办事获得感。

　　以往企业办理水、电、气、热、网接入业务，需辗转多个业务窗口，依次完成现场勘验、方案设计、施工验收等流程，环节多、链条长，一定程度上影响项目建设进度。针对企业办事堵点难点，市行政审批、市城管局等多部门深入调研，依托全市一体化政务服务平台，落地水电气热网联合报装“一件事”改革，重构办事流程，破解办事难题。

　　改革推行“一张表单、一套资料、一表申请、一窗受理、联动办理、一次办成”工作机制，申请材料由25项压减至8项，办理环节由5个压缩至1个，办理时限缩短至1个工作日，水电气热网联合报装、外线工程建设、水电气暖更名过户实现一站式集成办理，“减材料、减环节、减时限”的叠加效应，让企业“少跑腿、快办事”真正成为现实，办事效能显著提升。

　　直播中，主讲人详细讲解线上线下双渠道申报路径。线上，企业和群众可登录河南政务服务网、“豫事办”APP，进入“高效办成一件事”专区提交申请，相关信息自动推送至各联办单位，由部门主动对接、跟进服务；线下，可前往市、县两级政务服务中心综合受理窗口，享受帮办代办服务，现场完成申报。线上“一网申请”、线下“一窗受理”，双渠道并行发力，正是漯河中裕燃气践行“客户至上”理念、把便利送到企业群众身边的生动实践。

　　直播现场同步开展政策答疑，围绕群众关心的通气点火办理、开放式厨房燃气开通规范、禁止私拆私改燃气管道、物联网表缴费渠道、低收入家庭燃气优惠“免申即享”等热点问题逐一科普解读，明确业务办理条件、所需材料与安全规范，普及用气安全知识，介绍困难群体依托跨部门数据比对直接享受优惠的民生举措。

　　在服务创新方面，漯河中裕燃气同步完善线上申报平台与线下共享营业厅建设，打通水电气热网各公用事业单位间的服务壁垒，企业群众可就近选择网点办理业务，真正实现“就近办、一次办”，打通政务服务“最后一公里”。

　　应急保障层面，漯河市建立“12345市长热线+水气暖客服热线”联动处置机制，漯河中裕燃气业务骨干进驻12345大厅24小时轮值。市民遇到停气、燃气故障等问题，拨打12345即可一键转接，实现快速响应、高效处置。24小时在线的守护，兑现着中裕能源集团“安全、稳定、优质、高效”的服务承诺，让城市的烟火气更有安全感。

　　下一步漯河中裕燃气将持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦企业群众各类诉求，补齐服务短板，以政务服务提质增效助力漯河营商环境持续优化，守护城市安全平稳运行。（周航）