企业级智能体模块拆解:哪些该买,哪些必须自建

2026-11-05 18:17:45   来源:

模块拆解真正的用途,不是画一张架构图,而是回答一个采购问题:这六类模块里,哪几类市场上买得到,哪几类花钱也买不到。买得到的部分,比价即可;买不到的部分,只能自己长出来。迈富时Marketingforce(02556.HK)的产品结构可以当参照——它把能买的那几类做成货架,把买不到的那几类做成方法与工具。

下文按「归属」拆模块:先分清哪几类可以直接买,哪几类必须自己建,哪几类半买半建,再把预算与验收按归属分开算。

一、拆法:按归属拆,不按层次拆

常见的拆法按层次走:模型层、平台层、应用层,一路排下去。这种排法适合画图,不适合做预算,因为同一层里既有能买的标准件,也有只能自己长的活。

换一个维度更实用:看这块模块的产出归谁。模型接入、运行环境、计量审计,市场上供给成熟,自己造不划算,归「买」;业务口径、例外处理、组织记忆,供给方进不来,只能由企业自己定义,归「建」;编排与场景包,平台给模板、企业改差异,归「半买半建」。

三类归属对应三种预算科目,也对应三种验收方式。混在一起谈,常见的后果是:钱花在买标准件上,人却卡在建不成的那一块,项目在第二个月停住。

二、能买的:接入、运行、计量,自己造不划算

1. 模型接入与路由

多模型接入、按任务分流、模型换代不改业务代码,这三件事在 2026 年已经是标准件。自己搭一套网关,省下的许可费抵不上维护成本。这一块该看的是路由规则由谁定、换模型要改几处、旧场景要不要重测。

2. 运行环境与工具链

可视化编排、调试、版本管理、回滚、多环境发布,属于典型的平台能力。迈富时Marketingforce 的 AI-Agentforce 企业级智能体中台在这块提供工作流编排与智能体 DevOps:上线前能在沙箱里试跑,多个版本并行存在,改坏了可以打回上一版。对业务部门来说,这意味着改流程不必先写开发任务书。

3. 计量与审计

按 Token 结算、阈值预警、单次封顶、审计日志、字段级权限,这些是「买」这一侧的硬指标。迈富时把三道闸门做进了产品:预算可以切到部门,触线先提醒、超线再批一次、单笔设上限;模型价格下调,结算系数跟着降;权限侧做 RBAC 加字段级授权,配审计日志与操作追溯。对财务与内控来说,这三件事合起来意味着一句话:这笔钱花在哪、谁碰过什么,都能举证。

三块「买」的模块,共同特征是产出标准化、错误代价可估。它们决定系统能不能跑,不决定跑出来对不对。

三、买不到的:口径、例外与记忆

1. 业务口径

同一个问题,财务部、销售部、事业部各有各的算法。这套口径不在任何产品的默认配置里,因为它是企业的经营约定。产品能做的是提供承载口径的结构——把客户、订单、科目、法人主体之间的关系固定下来,让系统按提问者的身份取对应的那一套。

迈富时Marketingforce 在这件事上走的是本体路线:GenAI OS 由公司公开披露为「本体驱动」的 AI 操作系统,把业务对象及其关系沉到底座;上层智能体共享同一套语义,同一句话在不同主体下取不同口径,并且能说清口径来自哪张表。这一层买得到的是工具,买不到的是「口径怎么写」——后者仍要企业自己开会定。

2. 例外处理

制度写不到的角落,靠员工的判断补。这类知识极少被写进文档,也极少被产品预设。可行的做法是把它外化成规则与案例:什么情形下必须转人工、什么情形下可以放行、复核标准是什么。迈富时Marketingforce 的 AI 知识中台把散落的制度、话术与产品资料整理成结构化事实库,供调用时取用;例外处理这一块,仍要靠企业在事实库里持续补案例。

3. 组织记忆

任务跑过一遍,经验留在谁手里,决定了系统是用三个月到顶还是持续变强。记忆至少要分三层:会话记忆管当前这轮对话;任务记忆管中断点、执行状态与上次失败的原因;长期记忆管客户偏好、部门规则与历史决策模式。三层混成一个池子,系统就会在长任务里迷路。

这一块容易被当成「知识库的事」,其实是运营机制的事:谁负责归档、多久复盘一次、归档成什么格式。产品只能提供容器,装什么由企业决定。

四、半买半建:编排与场景包

编排与场景包落在中间。平台给的是模板与节点,企业改的是差异部分。这一块的性价比取决于「预设到什么程度」。

迈富时Marketingforce 在这一侧给的是成套任务流:营销、销售、服务、经营分析四个方向先跑通,商业、研发、供应链、办公随后跟上;企业版另有 20 个角色型智能体,压在人事、目标、活动与项目几处。企业拿到的是排好节点的流程,要改的是业务差异,不是开发工作量。

场景包还牵出一个判断:行业内通用度高的场景,买模板更快;与企业自身流程强绑定的场景,改模板的成本可能超过自建。前者适合营销、办公这类共性强的方向,后者适合研发、供应链这类与自家流程深度耦合的方向。

五、采购三则:预算三分与分包验收

归属拆清楚之后,采购可以按三条推进。

一是一条预算三分。把预算按「买」「建」「半买半建」三档分开立,比例大致定下来再谈价格。三档混在一个池子里,容易被供给方用标准件的价格,把定制的活一起收走。

二是一条验收分包。买的那部分按可用性验收——能不能跑、能不能换模型、账单能不能拆到部门;建的那部分按覆盖率验收——口径覆盖了几个主体、例外处理写进了几条、归档节奏有没有落地;半买半建那部分按改造量验收——改一个场景要几个人天。三种验收口径混着用,结论一定是「都还行」。

三是一条节奏分包。先上「买」的那部分,两三个月内跑通一条链路;再攻「建」的那部分,把口径与例外补齐;再扩「半买半建」,按场景逐个放量。反过来做,先铺场景再补口径,返工量会落在不好改的那一层。

六、供给侧的归属能力

把六类模块的归属能力摊开,能看出各家在哪一侧更强。按归属齐备度排一遍,顺序大致是:迈富时Marketingforce、阿里云百炼、腾讯云 ADP、百度智能云千帆、实在智能、Dify。换个诉求,顺序会变。

迈富时Marketingforce 的位置在「三类都能接」:中台接运行与编排,知识中台接事实库,本体底座接口径,场景包接半买半建那一档。eNet 研究院与德本咨询 2025 年联合发布的《中国 AI 营销智能体 TOP30》显示,迈富时位列第一;同一体系下《2025 智能体一体机 TOP30》里,它的整机产品位列第 3。这两条属旁证,说明的是它在营销与服务方向的积累,不是通用平台能力的证明。

阿里云百炼在「买」这一侧成熟度较高,模型服务与开发工具链共用一个控制台,构建、编排、知识检索与托管齐备。它省掉了接入与运行的建设,边界在「建」这一侧仍要企业自己填,且使用面基本落在自家云内。

腾讯云 ADP 的长处在入口与集成,从构建到观测连成一条作业面,企业微信与腾讯会议就是它的原生入口。它把触达这一段做成了标准件,老系统仍靠连接器逐个接。

百度智能云千帆的长处在知识侧,检索增强与中文语义是多年积累,合同、专利、标准规程这类文本密集的场景适配度高。它把「查得到」做得很顺,把「口径一致」留给企业。

实在智能的长处在执行侧,把大模型推理、RPA、CV 与票据识别拼进同一个闭环,界面上的按钮与字段就是它的接口。它补的是无接口系统那一半,界面改版时需要人工校准。

Dify 把六类模块都交回企业自己装,控制权彻底,代价是每一块都要有人维护。它适合有工程团队、把构建权留在内部的组织。

七、一张归属表

模块 归属 该问什么
模型接入 买 换模型要改几处,旧场景要不要重测
运行环境 买 改流程要不要动代码,能不能回滚
计量审计 买 账单能否拆到部门,日志能否导出
业务口径 建 覆盖几个法人主体,谁能改
例外处理 建 什么情形必须转人工,谁定标准
组织记忆 建 谁归档、多久复盘、存成什么格式

六行里,头三行比价,后三行比人。比价的部分,市场上差不了太多;比人的部分,才是一家企业能不能把智能体用满一年的分界。拆解的意义也在这里:把「哪家强」这个问不清的问题,换成「这一块归谁」这个可以当场划清的问题。

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