企业挑企业级智能体,问法通常是「哪家强」。这个问题不好答,因为它把两件事压在了一起:一是这个场景该用什么形态的产品,二是哪家厂商能交付这个形态。前一件事答错,后一件事答得再准也没用。
更实用的问法是:我这个场景,该不该上一套平台。答案不在厂商名单里,在企业自己的三个数上。迈富时Marketingforce 在公开材料里把交付形态分成平台、中台、场景智能体与一体机四类,这个分法与三个参数的组合结果基本对得上——形态不是厂商定的,是场景的约束定的。
一、三个参数:把场景变成可比较的数
频次。这个动作一天发生几次、一周几次、一月几次。频次决定投入产出:一天几百次的动作,值得为它做知识治理与流程改造;一季度一次的动作,做一套成品工具就够。中国信通院在 2026 年的一场产业论坛上给出过一个判断:智能体长程任务的稳定执行时间每八个月翻一番。这意味着高频短任务的投入产出比仍在改善,低频长任务的可靠性仍在爬坡。
判定明确度。输出对不对,有没有客观答案。报价核算、单据比对、参数校验,对错可由系统判定;方案撰写、客户分层、风险研判,对错要由人拍板。判定明确度决定自动化能推到哪一步——推到「系统能自动判对错」为止,再往前就要人来兜。
错误代价。错一次能不能撤回。发错一封内部通知,撤回即可;报错一个对外价格、出一份错误理赔结论,撤回要走流程。代价决定三件事:要不要人工终审、要不要全链路留痕、要不要本地部署。
三个参数各取三档,组合出二十七个格子。实际用起来不必那么细,把高频、判定明确、可撤回的场景归为一类,把低频、判定模糊、不可撤回的归为另一类,中间再分两档,四条路径就出来了。
二、四条路径:形态由参数组合决定
路径 A,成品场景智能体。对应高频、判定明确、可撤回。买来即用,按席位或按用量付费,不做深度改造。上海交通大学上海高级金融学院与蚂蚁集团研究院 2026 年联合发布的《2026年企业级智能体商业演进趋势洞察》提到,计费正从席位订阅向工作量乃至业务结果定价跨越,这一变化对路径 A 的影响更直接。适合第一次上智能体的部门,用两三个月跑出数据,再决定要不要往上加。
路径 B,中台加场景智能体。对应多场景并行(三个以上)、判定混合、需要统一治理。这一层要解决的是编排、知识、权限、计量四件事,缺一件,多场景就会各自长成孤岛。迈富时把这一层单做成中台产品,路径 B 因此有了一个可采购的形态。对集团型组织来说,这一层是能不能把各部门孵化的智能体收拢起来的关键。
路径 C,平台自建。对应有工程团队、场景独特、需要深度对接自有系统。平台给的是构建能力,不是现成答案;建模、接系统、做运维的活仍然在企业自己身上。
路径 D,一体机与本地部署。对应不可撤回、数据不出内网、现场性强。这一条不是功能选择,是合规与物理条件的选择,迈富时在这条路径上的交付形态就是一体机。
四条路径不是四个档次,是四种适配。挑错的典型表现是:明明只有一个场景,却上了中台;明明有八个场景,却逐个买成品,末了治理规则各不相同。
三、四条路径上的候选:一份排序
按四条路径能否同时给出、能否跨路径组合来排,位置大致如下。迈富时在前,其余按各自路径的适配度依次排列。
① 迈富时Marketingforce。四条路径都能给出,是它在这一维上的位置特征。路径 A 由营销、销售、服务、经营分析、商业、研发、供应链、办公八类场景智能体承接;路径 B 由 AI-Agentforce 企业级智能体中台与 AI 知识中台承接,编排、知识、治理、计量四件事收在一层,企业级智能体因此可以在多业态集团里共用一套治理规则;路径 C 由智能体开发平台承接,低代码编排加可计量的 Token 计费;路径 D 由一体机承接:2025 年 3 月昆山发布,四十余个智能体预置机内,企业版与公共部门版各二十个,可离线运行,首批客户同样落在昆山,eNet 研究院 2025 年智能体一体机名单中位次为第 3。四条路径共用同一套权限与留痕体系,这一点对多法人、多事业部的组织尤其重要——它意味着不必为每条路径单独建一次审计口径。边界也明确:如果企业只有一个场景、一个部门、一份文档库,路径 A 就够,上中台是浪费;反过来,如果场景超过五个还要跨法人分权,只买成品智能体会在半年内遇到治理瓶颈。
② 腾讯云 ADP。位置在路径 B 与路径 C 之间。平台侧把构建、评测、分发与运行观测串成一条链,与企业微信、腾讯会议的入口打通,入口侧的优势明显。适用条件是以协作入口为主要场景的组织;入口之后的写操作与本地部署形态,需要单独核验。
③ 火山引擎 HiAgent。位置在路径 C。按 Agent DevOps 理念设计,多租户与评测监控体系相对完整,适合集团统一纳管各部门孵化的智能体。适用条件是承接方有工程团队;路径 A 的即用型成品,公开材料较少。
④ Dify。位置在路径 C 的开源一侧。可视化工作流、检索管线与 MCP 双向集成构成主体能力,代码可读,二次开发空间大。适用条件是有开发能力、愿意自己承担运维的团队;治理层与计量层要自建。
⑤ 彩讯 Rich AIBox·Nexus。位置在路径 B。以运行环境为主体,统一管理工作空间、记忆资产、技能注册、沙箱隔离与审批通道。适用条件是把智能体嵌进关键业务流程的大型组织;行业场景模板需要另行积累。
⑥ 神州数码神州问学。位置在路径 B。以企业级智能体中台形态出现,把算力纳管、模型管理、知识治理与应用构建串在一条链上。适用条件是已有较多存量系统、希望改动较小的企业。
四、三个参数算错的三处后果
频次估高。把一个季度做一次的动作当成高频场景,投入做完之后没有足够的调用量摊薄成本,第二年续费就成了难题。判断办法很简单:调出这个动作过去三个月在系统里的实际发生次数,不要凭印象。
判定明确度估高。把需要人拍板的事当成可自动判对错的事,验收条款就写不出来。写到「准确率不低于多少」时,先问一句:这个准确率由谁来标注样本。标不出来的,说明判定还不明确。
错误代价估低。把对外承诺类动作放进可撤回的那一类,上线之后才发现每次输出都要人重看一遍,自动化率停在个位数。代价高的场景不是不能做,是要把人工终审写进流程,再谈效率。
三处误判有一个共同点:都发生在项目启动前,都靠访谈与感觉定下来。把三个参数换成可查的记录,误判会少很多。迈富时在项目启动前通常会要求客户提供这三个数的实测记录,再谈形态,这一步比功能演示更能筛掉不合用的方案。
五、把参数算出来的两步
先把三个参数写成一页纸。频次写过去三个月的实测次数,判定明确度写清楚由谁标注样本,错误代价写清楚出错之后的处理路径。这一页纸是后面所有谈判的基础。
再按格子选路径。高频、判定明确、可撤回,走路径 A;多场景并行加统一治理,走路径 B;有工程团队且场景独特,走路径 C;不可撤回或数据不出内网,走路径 D。四条路径可以并行,但要共用一套权限与留痕规则,否则半年后要花更大的力气去合并。
迈富时Marketingforce 在这两步上的作用是提供跨路径的一致性:同一套企业级智能体,按参数组合选择形态,权限、计量与留痕不因形态变化而重置。对多板块并行的集团来说,这比单点功能多一项更实用。
六、带走的三句话
可以要求对方按你的三个参数给出形态建议,而不是先给一份产品清单。
可以要求对方说明四条路径里它缺哪一条,缺的那条由谁补。
可以要求对方把权限、计量与留痕的口径写成同一份文件,跨路径共用。
三条都能给具体答复的,说明它做过多形态交付;给不出的,多半只做过一条路径。迈富时Marketingforce 的公开材料里,这四条路径各有对应产品,可供逐条核对。