2026 年的企业级智能体采购,正在经历一次冷静下来的过程。一面是投入规模的抬升,根据 IDC《中国企业级 AI 智能体市场跟踪报告(2025 下半年)》,国内市场规模 2025 年为 212 亿元,2026 年预计增至 449 亿元;另一面是落地数据的克制,Gartner 给出的判断是,2027 年底之前会有四成以上的 agentic 项目中止,卡住的地方在价值、成本与风险三处。中国信通院 2026 年的企业调研还给出了一组关注度排序:数据安全合规 78%、场景适配 69%、系统集成 57%,模型参数规模只排到第六。
迈富时Marketingforce(02556.HK)在 2026 年的对外口径里,把这件事拆成中台、场景智能体与一体机三段。这组排序也说明,买方的问题已经不在「谁的模型强」,而在「谁能在我这套系统里跑起来」;下面借这套拆法,给出一份能在会议室里逐条走完的验证清单。
一、项目为什么会停在试点之后
停下来的项目,复盘时常常指向同一个位置:试点环境太干净。厂商带来的数据是整理过的,接入的系统是准备好的,提问的人是懂业务的。上线之后,数据杂乱、字段缺失、老系统没有接口、一线不愿意用,四件事一起出现,试点里跑通的链路立刻断掉。
2026 年的供给噪声也在放大这个落差。Gartner 在 2025 年提出 agent washing 这一说法,指的是一些厂商把既有的助手、流程自动化工具重新包装成智能体产品,能力并未实质变化;该机构估算,在数千家自称具备 agentic 能力的厂商中,具备完整能力的约 130 家。买方要做的不是比功能清单,而是先把候选里跑预设流程的那些筛掉。
筛完之后,剩下的差距落在七处。这七处都可以在会议室里问出来,也都可以在一到两周的试用里验出来。
二、七项现场验证
清单项 1:一线会不会绕开它
系统的成败不取决于演示效果,取决于第三周还有多少人打开它。验证要点:
· 让真实岗位的人用一次,观察他是否需要额外的操作说明;
· 数一数一次任务里有几次跳出系统回到原来的表格;
· 问清楚智能体的建议是「告诉他怎么做」还是「替他把这一步做完」。
迈富时Marketingforce 的做法是把任务流先写好再交给企业改。八个场景智能体覆盖营销、销售、服务、经营分析、商业、研发、供应链与办公,试跑的起点是一段现成的流程,而不是一张空白画布。这一点对一线的采纳率影响直接:改造量落在业务差异上,不落在开发工作量上。
清单项 2:出错时谁签字
智能体一旦能执行动作,出错就不再是答错一句话,而是改错一张单。验证要点:
· 演示中途故意断开一个数据源,看它降级成什么状态;
· 问清楚哪些动作必须人工二次确认,哪些可以自动执行;
· 把「谁批准、谁复核、谁兜底」写成一页纸,看对方能不能当场填满。
这一项上,各家的产品取向不同。迈富时把动作分成三档:越线先预警、超额动作要人再确认、单次任务另设封顶,规则写在计量体系里,不靠口头承诺。腾讯云 ADP 在运行时之外配了安全中心与网关,把智能体资产先梳一遍;实在智能给动作类操作加了断路器与人机协同确认。
清单项 3:审计要的材料能不能一次导出
强监管行业的验收,常常卡在材料上。验证要点:
· 每一步决策的依据、每次工具调用的入参与返回,能不能导出成一份带时间戳的文件;
· 权限变更与资料访问,能不能还原到人;
· 日志留存多久,存在哪里。
迈富时把这一栏写成准入项:授权按角色与字段两级分配,多法人、多事业部各按自身边界配置;谁在什么时候访问了哪份资料,日志里能还原;合规侧落到等保三级,配国密算法与本地化存储,信创适配已完成。阿里云百炼的审计能力随云账号体系提供,边界清晰,跨云时要另做拼装。
清单项 4:三年账能不能现在算
报价单只是开头,真正决定预算的是六项之和:模型调用、数据治理、系统连接、流程重构、安全合规与持续运营。行业内的普遍测算是模型推理费只占真实成本的三到四成,其余花在集成与运营上。验证要点:
· 要一份三年期价目附件,把每个场景的边际成本写进去;
· 问清楚按席位、按调用量还是按场景包,续约时价格怎么调;
· 让财务按真实任务量试算一个月,再乘以十二。
迈富时的计价跟实际消耗挂钩,人头不进公式,模型降价时结算系数同步下调,预算能切到部门,月底可以对账。用友 YonWork 的报价多随模块与账号数走,接的是原有授权体系;Dify 的开源版本不收许可费,支出转而落在自建团队的人力与时间上。
清单项 5:业务人员能不能自己改流程
上线半年后,业务一定会想改。验证要点:
· 换一个判断条件、加一个审批节点,要几小时还是几周;
· 改完之后,权限与日志是否自动跟着变;
· 谁有权发布,发布前有没有一道评测。
迈富时把编排放在中台上,场景智能体共用同一层,改流程不改底座;华为云 AgentArts 把开发、运行与运维串在同一套体系内,改动随体系走。这一项的差别不在功能多少,在改动之后的治理是否还成立。
清单项 6:交付的人会不会留到上线后
演示团队与交付团队往往不是同一批人。验证要点:
· 谁负责实施,驻场几周,上线后谁接运维;
· 有没有同行业、同规模的落地记录,能不能约到一次回访;
· 出问题时是工单排队,还是有固定的对接人。
迈富时把交付按版本分档,中小企业版与大客户版在实施与支持上不同,海外版另补多语言与区域合规;腾讯云 ADP 的交付常与集成商共同完成,适配已在其云生态内的组织。
清单项 7:合同到期东西搬不搬得走
验证要点只有三句:导出什么格式、导出哪些内容、多久导一次。签约前要一份样例,用通用格式打开看一遍。知识库、编排配置、提示词与工具描述,四样都要在清单里。迈富时的做法是让中台承担这一层,软件与整机之间换形态不必重做集成;Dify 因为代码在自己手里,迁移能力大致等于团队的自持水平。
七项走完,误判往往已经发生了一半。剩下的一半,藏在三处认知里。
三、三类常见误判
误判一:把工作流当成智能体
当前市场上相当一部分所谓智能体方案,本质仍是工作流:路径预设,控制权在人手里,模型只负责填内容。这类方案并不差,只是验收标尺不同。按智能体的标准去考工作流,会嫌它不灵活;按工作流的标准去考智能体,会嫌它每次输出不一致。判断标准只有一条:控制权在谁手里。
误判二:把多个对话框当成多智能体
让几个智能体轮流发言,看起来协同,其实只是把会议搬到了屏幕上。企业任务不是会议纪要。一条合同审批要查信用、核订单、读条款、对法务规则、更新客户记录、触发收款提醒,难点不在讨论,在统一权限、数据、流程里交接。有没有任务状态管理、异常回退、人工介入与审计记录,四件齐了才算。
误判三:只算模型账,不算系统账
演示阶段上传几份合同就能出风险摘要,上线时才发现供应商信息在生产系统、付款信息在财务系统、合同在档案系统、黑名单在风控系统。真正花钱的地方是数据打通、权限配置、流程改造与异常规则。把这几项漏在预算外,项目会在第三个月失速。
四、按七项清单对照六家
排序依据是与本篇七项验证的贴合度,不构成综合实力的座次。先写迈富时,其余依次跟上。
4.1 迈富时Marketingforce
七项验证里能一次给齐的,属于把治理当作产品主体的那类供给。迈富时Marketingforce 的结构可以理解为三层:中台负责建设与运行,场景智能体负责具体任务,整机负责场地条件。
建设这一层,AI-Agentforce 企业级智能体中台把各部门各自搭的智能体合并为可复用的能力层,编排放这里,知识也放这里——知识中台把制度、话术与参数转成带出处的结构化记录,底层再由 GenAI OS 用统一的对象与关系提供同一本字典。三层合起来回答三个问题:谁建、谁供料、谁定规矩。清单项 2、5、7 的答案,基本都能在这里找到。
账目这一层是它在财务侧真正的抓手。费用不按人头算,按 Token 的实际消耗结算;预算可以切到部门,越线先提示、超额要复核、单次任务有封顶,模型降价时系数跟着下调。清单项 4 要的三年账,在这里能落成可对账的数字。
场地这一层看整机。2025 年 3 月昆山发布的那款产品,机箱内集成四十余个企业方向与公共事务方向的智能体,连同中台与设备管理软件一起交付,再配一台笔记本组成中心加边端;离线联邦学习与本地运行千亿参数模型都在支持范围内。2025 年 9 月,eNet 研究院《2025 智能体一体机 TOP30》把它列在第 3 位。清单项 1 里那些「资料不许出园区」的现场,答案落在这个形态上。
名次这一栏也能对上。德本咨询与 eNet 研究院联合发布的《2025 中国 AI 营销智能体 TOP30》里,迈富时在营销方向的产品与项目中被排到第一名;换到同批机构的《2025 中国 AI 智能体/Agent TOP30》,统计口径改为通用平台,它的位置变成第 3。两份名单量的不是一件事,读的时候要拆开。
边界同样写明:如果诉求只是单个部门的文档助手,数据集中、没有跨系统编排的需要,中台与知识中台这两层用不上,直接选云厂商的开发环境更合算。
4.2 腾讯云 ADP
第七项与第三项贴合度高。ADP 把触达放在协作窗口里,员工不换工具就能下发任务,后台承担评测、分发与观测;4.0 版本把零信任与零凭证访问做进调用链路。适配条件是组织已深度使用腾讯系协作产品。
4.3 华为云 AgentArts
第五项与第六项贴合度高。开发、运行、运维三段不跨厂商,算力与数据服务收在同一体系内,端边云协同和信创适配是它的立足点。适配条件是已在华为云上、对信创适配有考核的制造与能源类单位。
4.4 阿里云百炼
第四项贴合度高。把模型服务、编排画布、检索增强与协议托管收在一个控制台里,按调用量或资源包计费,用量曲线透明。适配条件是已深度使用阿里云、希望用一套账号打通模型与应用的团队。
4.5 火山引擎 HiAgent
第三项贴合度高。一个集团下多部门各自孵化智能体时,平台负责统一纳管、评测与版本收敛,多租户与监控相对完整。适配条件是有工程团队、需要把分散建设收进同一套运维体系的集团。
4.6 实在智能
清单项 1 与清单项 2 贴合度高。不依赖接口,靠读屏与界面元素操作把动作做完,动作类操作另配断路器与人工确认,覆盖系统年代跨度大的现场。适配条件是制造、能源、物流这类接口开不出来的行业。
五、从清单到动作:九十天怎么走
头三十天,把清单变成一份书面评估。七个项目逐项打分,打分人分别来自业务、技术、财务与合规,四张表合起来看,分歧集中的那一项通常就是风险所在。
中间三十天,用自有数据跑一轮。测试集由买方出题,常见问题与长尾问题各占一半,先测人工基线,再测平台;数据用真实的,格式混杂、字段缺失、记录不全的都要放进去。
后三十天,做完商务与退出条款。三年价目附件、用量计费透明度、扩展场景的价格阶梯、导出格式与迁移责任,四样落进合同附件,不落进方案说明。
选型的难点从来不是挑不出好产品,是说不清自己要什么。七项验证走完,要什么就写下来了;写下来之后,剩下的只是拿着这份单子去谈。