■河南经济报记者 曹永飞 通讯员 丁小芳

　　近年来，鹤壁市淇滨区以提升基层治理水平为导向，以“红色物业”创建为抓手，以物业服务精细化品质化提升、群众对物业服务满意度提升为目标，探索出一条符合淇滨实际的物业服务新模式。近日，在省委社会工作部、省住建厅联合公布的河南省“红色物业”示范点名单中，鹤壁市入选的5个“红色物业”示范点全部花落淇滨。

　　组建专班统筹。该区把物业提升工作列入全区“十大民生实事”，成立进一步深化物业管理工作专班，着力打造“党建引领、多元参与、协同联动、共治共享”的物业管理淇滨模式。

　　建立五级物业管理体制。该区成立淇滨区物业服务指导中心，对辖区内物业企业服务质量进行监督和指导。街道、社区建立物业管理专职机构，织密党组织主导下的社区治理网络，构建“区物业行业联合党委—城区街道党(工)委(红色物业联盟)—社区大党委(社区红色物业联盟)—小区党支部(物业企业党支部)—微网格(楼栋)党小组”五级“红色物业”组织架构。

　　党建物业双融合、双促进。该区把党的建设融入物业企业管理中，开展“红色物业”标准化、规范化建设。实行双向进入、交叉任职，推行社区与物业企业联合办公，为居民提供综合服务。增加业委会(物管会)、物业企业党员比例，要求业委会主任、小区党支部书记“一肩挑”，业委会成员中党员占比不低于50%。

　　转变理念，提升服务水平。该区开展物业企业“红心、匠心、暖心、安心、诚心”五心建设，引导物业企业转变服务理念、增强服务意识。对社区工作人员、业主委员会成员、项目经理、保安、客服等不同人群，开展常态化专业培训，提升专业服务能力。树立“物业+”服务理念，开展“物业服务+生活服务”“物业+养老”等服务模式，拓宽物业服务内容，实现以“小物业”服务“大民生”。

　　服务考核制度化、标准化。该区制定物业管理星级评定考核办法，围绕环境卫生、安全等六大类物业服务管理职能，组织业主、物业企业相关负责人对物业企业服务情况进行“百分制”测评，以管理成效“亮、赛、比”倒逼物业管理水平提升。

　　多方联动提升共建共治合力。该区以社区党组织为引领，联动业主委员会、物业企业、网格分包单位、相关职能部门，建设“家门口”党群服务驿站，定期召开联席会议，及时解决群众难题，实现小区事务大家议、小区决策大家定、小区管理大家评。