河南经济报记者 王泽远 通讯员 姜科峰 刘翔

　　12月4日，家住漯河市源汇区的宋先生带着满满的感激将一面写着“公平公正 秉公执法”字样的锦旗送到漯河市市场监管局源汇分局干河陈市场监管所，对一起消费者投诉事件的处理表示感谢。

　　据悉，宋先生在一团购平台销售的某品牌花露水被消费者以“虚假宣传”为由投诉到市场监管部门。接到该投诉后，干河陈市场监管所执法人员与商家宋先生联系，向宋先生宣传了《广告法》，详细讲解了经营商家应当承担的法律责任，告知其身份为广告主，应对广告负责。但鉴于造成危害较小，根据首违免罚、过罚相当原则，干河陈市场监管所执法人员采取温情执法，第一时间晓之以情、动之以理的为投诉双方当事人现场调解。经调解，投诉双方达成一致，该所执法人员顺利的将一起消费者纠纷妥善化解。宋先生对市场监管部门普法、执法、调解一系列“说理式”执法非常满意。

　　好的营商环境就是生产力、竞争力。漯河市市场监督管理局源汇分局坚持把提升经营主体和群众的满意度为出发点，持续推进温情执法方式，不断提高服务质量和服务效率，为优化营商环境工作添砖加瓦。