信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民意、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关单位接受群众监督，改进工作作风的重要途径，信访举报体现了人民群众的诉求和困难，做好信访举报工作是为民解忧办实事的基本要求。

　　近日，驻马店市生态环境局上蔡分局为有效化解社会矛盾，认真解决生态环境领域的信访举报，采取了以下措施：一是主动作为，积极为民排忧解难，主动上门解决群众反映的信访举报问题，对信访举报涉及的问题进行全方位调查核实，做到情况清、底子明；二是情系群众呼声、有效化解社会风险矛盾，把广泛听取群众意见同解决信访举报问题紧密结合，把坚持整改落实贯穿始终、立行立改，对于不能立行立改的，有针对性地制定整改措施，帮助指导被投诉的企业进行问题整改，坚持问题整改不到位不放手，整改效果群众不满意不放手；三是及时公布整改措施，按时回复反馈信访举报人，对于实名举报件，查实整改后对信访举报人立即进行回复，对非实名匿名举报件，在一定范围内进行通报，消除信访举报人的疑虑，切实有效减少了重复举报件的发生，预防了一些小矛盾积成大事端，小问题拖成大上访事件的发生。

　　下一步，驻马店市生态环境局上蔡分局将继续加强执法监管力度，全力做好信访举报件的查处整改工作，扎实推进信访举报工作落到实处，为人民群众营造更好更美的生活环境。（邝素琴 龚彩云 梁志勇）