今年以来，栾川县税务局紧盯优化税收营商环境、提升纳税服务质效目标，紧贴不同类型纳税人缴费人的个性化需求，及时调整服务窗口模式，提供“定制服务”，使便民办事工作取得积极进展。

　　设立“五大专窗”，提供精准服务。针对新办个体户、新办企业、社保、房产交易、车购税、自然人代开发票等高频业务，该局在政务服务中心开设企业开办专窗、社保费专窗、房产交易专窗、车购税专窗、自然人代开发票“五大专窗”，为纳税人缴费人分类提供精准服务。

　　开设“绿色通道”，提供便捷服务。针对办税服务大厅纳税人缴费人多且业务繁杂的情况，该局科学设置资料预审、分类辅导专区，简事快办、急事特办专区，疑难杂症、难事专办专区等多类“绿色通道”，实现纳税人缴费人政策一告便知，业务一环办结，一定程度上节约纳税人的时间，简化工作流程，给纳税人提供了便利。

　　打造“金牌团队”，提供辅导服务。该局依托“纳税人学堂”“税小兵服务站”等政策辅导模式，借助“数电票”“征纳互动”推广培训，展开现场培训、答疑解惑。同时，根据不同企业类型，制定宣传辅导方案，为企业提供精细化、专业化、个性化辅导服务，解决企业面临的实际困难，以及办理涉税业务过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，为企业办实事、办成事。(段林鹏 张敬炎）