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工商银行南阳分行成功阻止一起电信诈骗案件
时间:2023-03-24 15:31:50    来源:中原经济网    

  河南经济报 记者 郑浩

  近日,一中年女性客户到工行南阳分行办理业务,手持电话神色慌张,要求办理银行卡支取现金后进行汇款业务,并在业务办理途中未挂断电话,疑似电信诈骗远程指挥操作,引起当班客服经理怀疑,出于职业的敏感性,第一时间汇报给网点主任,主任立即与客户进行交流了解。

  在与客户沟通过程中,客户称对方是某平台贷款催收人员,欺骗客户在境外有一笔数额巨大的贷款,要求客户将卡内现金取出汇入其所谓的“安全账户”,该行立即确认客户遭遇电信诈骗,并与该市反诈中心取得联系,耐心与客户沟通并详细告知客户对方确为电信诈骗。经过沟通后,客户终于认识到自己遭遇电信诈骗放弃了汇款行为,并为客户将银行卡中活期资金转入另一银行卡中。成功为客户挽回近百万元的损失,得到了客户的高度好评。

  邓州支行还利用双休日,组织员工外拓开展营销业务的同时,对客户进行相关知识宣传教育,守护好群众的“钱袋子”。

编辑:晏语悦
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