■河南经济报 首席评论员 温献伟

　　马桶都修不起了?师傅10秒钟疏通马桶张口就要700元，疏通方法也不过是“哗哗”倒入疏通剂。近日，一起网友分享的天价马桶维修遭遇引发热议。

　　就在前不久，商务部呼吁让修鞋、配钥匙等“小修小补”规范有序地回归百姓生活，鼓励各地按照“缺什么、补什么”的原则，一圈一策，推动补齐便民服务设施短板。“小修小补”看似不起眼，却蕴含大民生。无论是家电维修、管道疏通，还是上门开锁、修鞋、配钥匙等，都和百姓生活息息相关。“小修小补”不仅有助于提升城市的烟火气息，也为有一技之长者提供了劳动岗位和经营机遇。尤其对当前各地推行的“一刻钟便民生活圈”建设而言，更是为城市提供了一种织密“针脚”的全能式服务。

　　不过，长期以来，由于“小修小补”行业的特殊性和复杂性，造成了收费价格相对不透明，一些纠纷和矛盾因此爆发。就像网友分享的维修遭遇一样，10秒钟完成疏通，却被告知收费700元，远远超出了大众的心理预期和承受能力。这其中，固然可以归责于个别从业者的不“厚道”，惯于坐地起价。但纵观整个“小修小补”行业，长久以来，明码标价者也确实难觅其踪。

　　平心而论，“小修小补”从业者生活不易，或风吹日晒、或奔波往复，由于“劳动成本”相对较高，其收费价格适当高些，消费者也能够理解。但是，手艺上的“一招鲜”并不意味着收费可以任性地“吃遍天”。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其接受的服务真实情况的权利，维修人员在服务前应明确告知维修费用，取得消费者同意后方可维修，不得事后变相收取费用。可见，想要减少此类纠纷的发生，一方面在于消费者选择维修服务时，要提前问清楚收费标准和价格，避免遭遇不合理收费;另一方面，“小修小补”从业者也要强化行业自律，不能利用专业信息的不对称，在价格上诱导、欺瞒消费者，甚至造成类似“天价修马桶”事件的发生。

　　当然，最重要的是，要让“小修小补”与城市深度融合、与社区完美对接，相关职能部门更要有所作为。针对“小修小补”行业最核心的价格和收费问题，职能部门需要及时介入，给予必要的指导，建立起一套清晰的服务性规范，将“小修小补”纳入标准化、制度化城市管理体系，尽最大努力让从业者收入有保障，市民消费更安心，城市面貌更加文明和谐。