近日，曾反映运输纠纷问题的货车司机李先生将一面印有“情系百姓暖人心，为民服务办实事”的锦旗专程送到西平县交通局运输服务中心工作人员手中，对他们公正处置、耐心沟通、高效化解矛盾纠纷表示衷心感谢。

　　此前，李先生因与某企业运输货物受损产生运费纠纷向西平县交通局运输服务中心投诉。接到诉求后，单位货运服务股第一时间响应，高度重视、快速核查、依规办理，通过多次沟通协调，细致做好政策解读与情绪疏导工作，切实保障群众合理诉求，成功化解双方矛盾纠纷。

　　锦旗虽轻，情意深重。这既是群众对西平县交通局运输服务中心工作的认可与肯定，更是一份沉甸甸的责任。下一步，县交通局运输服务中心将以此为动力，持续抓实抓细群众诉求办理工作，坚持用心用情、依法依规、高效快捷为群众排忧解难，不断提升政务服务质效与群众满意度。(冯占华)