为切实维护货车司机合法权益，解决群众急难愁盼问题，近日，西平县运输服务中心成功协调化解一起跨地区货运运费拖欠纠纷，获得当事司机及企业的高度赞誉。

　　2026年6月中旬，西平县运输服务中心接到12328交通运输服务热线转办的投诉工单。货车司机武克朋反映，其通过微信联系，从安阳市滑县拉货至西平县产业聚集区迎宾大道金地苑生产资料有限公司。运输作业完成后，对应产生的2550元运费被收货方结算业务员萧先生无故拖延，延误时长已超过半年。司机多次催要无果，无奈之下请求相关部门介入协调。

　　接到投诉后，县运输服务中心高度重视，立即安排货运股工作人员介入调查。工作人员第一时间联系投诉人了解具体情况，并迅速与被投诉企业取得联系。经核实，涉事企业已从西平县搬迁至驻马店。面对企业异地带来的协调难度，工作人员没有退缩，坚持“群众利益无小事”的原则，多次往返西平与驻马店之间，上门与企业负责人面对面沟通，耐心宣讲《中华人民共和国民法典》合同篇及道路货物运输相关法规政策，明确指出按时足额支付运费是企业应尽的法定义务。通过工作人员不辞辛劳、反复协调，最终促使企业认识到自身错误，被投诉企业最终一次性结清了拖欠武克朋的2550元运费。当事司机对处理结果表示非常满意，特意制作了一面锦旗赠予西平县运输服务中心货运股，对工作人员高效务实的工作作风表达了诚挚的感谢。

　　此次纠纷的成功化解，不仅及时挽回了货车司机的经济损失，也进一步规范了辖区物流运输市场秩序。下一步，西平县运输服务中心将持续畅通12328热线等群众诉求渠道，加大对货运物流行业的监管与服务力度，常态化排查化解矛盾纠纷，不断提升群众的满意度和获得感。(冯占华 董营)