中原经济网讯 近日，一名客户携带满满一袋零钞走进中国农业银行西平县柏城支行，希望办理清点存款业务。袋中既有各类面额的零散纸币，也有大量混杂硬币，由于钱币老旧、杂乱，清点核验工作肯定量大、耗时长，客户心中十分忐忑。
了解客户实际困难后，网点工作人员第一时间主动接待，耐心安抚客户情绪，快速开启便民服务通道，优先为该客户办理零钞清点业务。面对繁琐细碎的清点工作，柜面人员秉持严谨细致的工作态度，有条不紊地开展整理、分拣、验钞、核对工作。
工作人员将不同面额钱币逐一分类规整，认真甄别残损币、伪旧币，全程坚持双人清点、反复交叉复核，经过细致有序的清点核验，近万元零钞全部核对完毕、顺利成功入账。看着规整清晰的清点过程，客户十分动容，对农行的优质服务给予高度肯定。
金融服务无小事，细微之处见初心。零钞兑换、残币整理看似是平凡的基础业务，却承载着广大群众和小微商户的日常金融需求。一直以来，中国农业银行西平县支行始终立足客户需求，坚持便民、利民、惠民服务原则，不拒零钞、不畏繁琐，主动为群众解决急难愁盼。下一步，中国农业银行西平县支行将持续深耕普惠金融，不断优化厅堂便民举措，以真诚态度、专业能力、暖心服务办好每一笔业务，用点滴温情诠释国有大行的责任与担当，让金融温度温暖千家万户。(冯占华 祝云飞)
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