“您好，我想找李正杰法官，给李法官的团队送面锦旗，多亏了李法官的‘背靠背’调解，让我们的案件能够高效解决。”

　　近日，新乡县人民法院成功调解一起医疗损害纠纷案件，为当事人排忧解难，彰显了司法温度。

　　2022年8月3日，71岁的张某因摔伤被子女送往某医院就诊。经初步诊断，张某患有左股骨粗隆间骨折、高血压及2型糖尿病。医院与家属及张某本人协商后，决定对其进行手术治疗。手术于8月6日顺利完成，术后初期未见异常。然而，8月14日凌晨，张某在住院期间突然出现病危状况。紧急转院后，张某虽保住了性命，却丧失了基本生活能力。

　　张某认为，医院在诊疗过程中存在严重过错，直接导致自己如今的悲惨状况，给本人和家属带来巨大精神伤害，要求医院承担全部赔偿责任。医院则辩称，自身不存在过错，张某的损害是其自身所患高血压等疾病所致。开庭后，双方均同意就诊疗行为是否存在过错，过错与张某突发脑出血及偏瘫、生活能力丧失是否存在因果关系等进行鉴定。但在鉴定材料质证过程中，发现医院的病历可能存在更改及部分材料不实的情况，这让案件的处理变得更加复杂。

　　在本案中，法官李正杰主动作为，分别与原、被告进行了沟通。面对医院，李正杰指出，张某虽有自身疾病，但毕竟是在医院治疗期间发生脑出血，而且篡改病历或伪造事实需承担全部法律责任，让医院认识到自身可能存在一定过错;对于原告家属，李正杰耐心说明，医疗损害纠纷鉴定流程复杂，需要两次鉴定，不仅诉讼时间长、费用高，家属还要承受巨大的精神压力，并且最终结果也未必能令家属满意。考虑到张某年事已高，及时获得适当赔偿用于后续治疗和护理才是当务之急。

　　随后，新乡县人民法院及时组织双方到法院进行“背靠背”调解。在调解过程中，双方同意在没有鉴定结论的情况下，由医院对原告进行相关费用50%的补偿。法官对双方列出的赔偿清单进行交换，剔除绝对无事实和法律依据的项目，将无法律依据但实际产生且符合情理的费用纳入考虑，并对错误计算的数额进行矫正说明。最终，在法官的不懈努力下，双方达成调解协议，握手言和，纠纷得以圆满解决。

　　法官提醒

　　医疗纠纷既关乎患者的生命健康和家庭幸福，也影响着医院的声誉和正常医疗秩序。对于医疗机构而言，规范诊疗行为，严格病历管理，确保医疗记录真实、准确、完整，是避免纠纷的重要前提。一旦发生纠纷，应积极面对，以诚恳的态度与患者沟通，妥善解决问题，而不是试图掩盖或伪造事实。

　　对患者及家属来说，遭遇医疗纠纷时，要保持理性和冷静，通过合法、合理的途径维护自身权益。诉讼并非解决纠纷的唯一方式，调解往往能够更高效、更平和地化解矛盾，实现双方利益的平衡。同时，在选择调解时，要充分了解自身权益和法律规定，避免因盲目妥协而遭受不必要的损失。(李企可)