一直以来，淇县农信联社紧紧围绕“8040”战略目标和“6020”年度目标，以整村授信和网格化营销为抓手，全面启动客户经理驻村工作，深耕本土市场、优化服务体系，持续夯实支农支小支微市场定位，为县域经济高质量发展贡献农信力量。

　　加强谋划部署，统筹兼顾聚合力。2024年5月，该联社启动整村授信工作，对接县委组织部、乡镇政府及县金融局、农业农村局等有关部门，联合推动辖内党建金融共建工作。该联社与县域乡镇、基层信用社和辖区行政村先后签订党建金融联动合作意向书176份，覆盖率100%，以组织振兴保障乡村振兴，为整村授信客户经理驻村提供有力组织保障与支持。2025年4月，该联社全面实施客户经理驻村工作制度，施行领导包社、部室包社的双包机制，与基层社共同推进客户经理驻村工作。4月3日，组织举办客户经理驻村实施方案暨整村授信操作流程培训，努力做到“四个统一”，即全员思想统一、驻村流程统一、数据标准统一、督导动作统一，明确客户经理驻村工作打卡、工作记录环节的具体操作流程和标准，促进客户经理熟练运用CRM系统、乡村振兴平台，完善客户分类和筛选目标名单客户，发挥系统客户画像功能，为下一步差别化营销夯实基础，规范部室督导标准，确保驻村工作制度在全辖范围内贯彻实施。

　　加强走访宣传，主动对接增活力。该联社打破内外勤工作人员职能边界，组织74名内外勤工作人员深入176个村庄(社区)开展驻村服务，主动服务、摸清需求、精准对接，并与客户信息采集、金融政策宣讲、综合营销等工作统筹结合、一体推进。积极参与基层政府和村委组织的各类会议，组织开展反诈骗、反假币等各类宣讲活动，讲解各项惠农、助农金融政策，“面对面”解答村民疑问，真正当好老百姓的“金融管家”。同时，客户经理通过现场办公、多频次走访，主动对接村委、居委会等，根据目标清单和进度表开展精准化走访营销，达到“熟悉我的行政村客户、让行政村客户熟悉我”的效果，实现“提高‘19+10’达标率、优化有效客户分类、筛选可贷目标客户名单”3个目标，切实推动客户经理驻村工作扎实有效开展。加大宣传力度，张贴金融服务公示牌352张，公开驻村客户经理联系方式，先后受理贷款申请482条，解决金融服务难题526条，有效提升了公众的金融服务满意度，真正打通了金融服务“最后一公里”。

　　加强考核督导，精细管理添动力。该联社加强过程管控，落实落细客户经理驻村制度，推动整村授信工作取得实效，按日、按周、按月对客户经理驻村工作情况进行通报，基层社负责人每周在工作例会上汇报阶段性目标完成进度，并将驻村工作纳入考核;以提升预授信客户转化率、信息采集达标率为目标，将“两率”提升度与客户经理驻村先进个人评选和“8040”专项营销先进社部评选挂钩，不断提高客户经理拓展指标工作水平;量化“预授信电话回访比例和存量客户添加企业微信比例”2个比例考核，增强客户黏性。实行双督导机制，落实分包领导督导和分包部室督导同轨并行措施。该联社领导班子成员每周至少1次通过现场查阅资料、研讨座谈等方式对驻村工作进行重点督导，从而统一思想、答疑解惑、查漏补缺、提升士气;机关部室通过每周至少2次现场督导，统计阶段性进度、驻村时长、频次、成果等14项督导内容，以查促改，规范业务操作，强化驻村行为管理考核，确保各基层社及客户经理认真落实驻村工作，提升工作质量。截至目前，授信客户4.7万户，较年初增加2.61万户，授信覆盖率66.12%;用信户数1.15万户，较年初增加617户，用信覆盖率16.22%。

　　加强队伍培育，夯实根基强内力。该联社坚持薪酬向客户经理倾斜，拉开绩效差距，让创造高效益者得高收益，引导员工主动加入客户经理队伍;在干部选拔中，要求具备信贷工作经验，让真正敢担当、能干事、创利润者获荣誉、受提拔、得实惠;内勤副主任转岗信贷副主任，实施基层社副职赛马机制，业绩差者退出管理岗位，真正建立起一支“听党指挥、能打胜仗、作风优良”的客户经理“铁军”。充分结合“全员营销”“小贷革命”，培育“总有一款金融产品适合您”的服务理念，从主任到分管营销主任，从风控、信贷、营销条线负责人到一线客户经理、主管、柜员，做到全员熟知信贷产品，通过最适合的产品，拓展客户、服务客户、成就客户、赢得客户，扩大产品优势，提升市场竞争力。持续发扬金融“店小二”精神，用心用情维护存量客户、拓展“首贷户”、拉回“流失户”，推动客户、人员、服务、数据入格，增户扩面、提质增效，让金融服务像空气和水一样无处不在、触手可及，形成其他金融机构无法企及的农商优势。 (记者 杨磊 通讯员 罗一清)