河南经济报 记者 史新旗 通讯员 张满园

　　“以前遇到疑难杂症，要么跑大厅要么打电话，打电话还需要长时间沟通才能处理，现在税务机关开通的‘云端办’模式，不仅可以视频通话交流，而且税务操作人员还可以远程操控纳税人电子税务局界面进行教办帮办，和现场操作一样，足不出户就把问题解决了，真是高效方便快捷!”某房地产开发公司刘会计说。

　　原来为了实现“一次也不用跑”，更方便纳税人缴费人，镇平县税务局大力推广“云端帮办”业务，每天由两名业务骨干坐守在坐席旁，进入“问办合一”界面，“现场”教办帮办纳税人缴费人提交的各类疑难杂症。“云端帮办”模块不仅能视频通话交流还能视频交办帮办、税务人员不仅能看到对方的操作界面，还能运程帮助对方操作业务，整个过程如同在现场办理一样，使纳税人缴费人足不出户就能处理业务，刘会计就是其中的受益者。

　　该局自2022年8月开通“云上帮办”以来，共计为纳税人教办业务2545笔、帮办业务1028笔，为纳税人节约了大量的办税时间。