河南经济报 记者 谷太磊 通讯员 李华

　　近日，济源玉泉街道便民服务中心围绕“一次动员、两个先进、三个确保”，组织开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动。

　　一次动员

　　组织便民服务大厅全体工作人员召开“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动动员会，重点围绕优质文明服务要求，动员大家积极参与，严于律己，在工作中自觉践行文明服务准则，不断提升便民服务大厅的服务品质，积极帮助群众解决问题，切实提高办事群众的满意度。

　　两个先进

　　根据《玉泉街道便民服务中心“明星服务窗口优质服务标兵”评选办法》，从服务态度、业务技能、办理效率、出勤考勤、工作作风等方面进行综合评比，最终推选出了2个明星服务窗口。通过选树先进典型，引导窗口工作人员向先进典型学习，营造创先争优服务氛围，促进工作人员文明素质进一步改善提升。

　　三个确保

　　一是确保内强素质、外树形象。围绕政治素质过硬、理论素质增强、能力素质提高、道德素质提升，开展业务学习交流，坚持理论与实践相结合，全力提升服务水平。二是确保活动举措抓实抓细。以“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动为契机，持续深入开展文明服务活动。三是确保群众满意度显著提升。积极倡导文明礼仪服务，要求所有工作人员文明用语，微笑接待，热情服务，高效办事，全面提升服务质量。

　　小窗口、大形象，小服务、大职责。下一步，玉泉街道便民服务中心将持续开展文明服务系列活动，营造“服务无止境，满意无终点”的浓厚氛围，持续推进窗口服务工作水平不断提升，真正打通政务服务群众的“最后一公里”。