舞阳中和石油天然气有限公司优化服物助力营商环境再提升
时间:2023-05-20 17:11:36 来源:
中原经济网
河南经济报 记者 石桂林 通讯员 赵瑰丽 冯彦珂
为进一步贯彻落实《舞阳县优化营商环境条例》和《舞阳县优化营商环境行动方案》,今年以来,舞阳中和石油天然气有限公司坚持以客户需求为导向、以客户满意为标准,着力打造效率高、流程优、成本低、服务好的获得用气环境,助力舞阳营商环境高质量发展。
推动燃气报装服务前置。依托工程建设项目审批管理系统,实时获取投资项目建设批复信息,在企业申接气需求,前往项目实地踏勘,提前编制供气方案,进行外管线建设。拓宽业务办理渠道,在公众号、营业厅窗口等常规业务办理的基础上开通政务网、服务热线等渠道办理燃气业务。
用气信息公开透明化。该公司力求居民获得用气信息高效快捷,梳理业务办理流程、收费标准、办理时限等信息,通过线下营业厅、微信公众号、政府平台等方式进行宣传,同时也通过印制宣传手册等方式向社会公示,保证信息公开透明。
积极开展客户回访,全面提升用气满意度。居民用户每月10%的回访,非居民用户每月100%的回访,对服务情况建立台账,对存在问题在2个工作日内逐条解决,确保服务水平切实提升。
据介绍,近期,该公司全面推行智能物联网燃气表,深化物联网技术应用,向新、老燃气用户大力宣传物联网表。助企纾困降成本,严格落实用户建筑区红线外燃气工程零收费;进一步为用户使用燃气送上政策红利;实行欠费不停供,该公司与中石油、中石化签订长期供应合约,在现有资源的状态下实现气源充足,同时加强安全管理,保障供气稳定可靠。积极推进老城管网改造工作定期对地上管网开展安全隐患大排查,不断加大公共燃气管网设施巡检力度,与第三方施工单位签订安全协议,保障安全用气。
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