河南经济报 记者 韩荣君 通讯员 韩露

　　3月13日下午，洛阳市政府新闻办召开国际消费者权益日 “3·15”新闻发布会，通报2022年产品质量、食品安全等情况，并回答记者提问。　　

　　记者从会上获悉，去年以来，洛阳市12315热线实行24小时、365天全年无休、人工在线接听，全年共受理各类咨询、投诉、举报28万多起，为消费者挽回各类经济损失3900余万元。

　　着力解决消费者“急难愁盼”问题，洛阳市建成消费纠纷“在线和解”企业285家，“消费维权服务站”1059个,“线下无理由退货承诺”门店618家，洛阳市评定310家县区级、33家市级放心消费示范单位。

　　大力保障人民群众食品、药品和重点产品质量安全，全年抽检食品药品2.9万余批次，超额完成省定目标任务，组织对全市系统生产、流通领域重点产品抽检1635批次，抽检中发现的不合格产品，全部依法处置到位。

　　洛阳市学校、医院、养老机构食堂、中央厨房等重点单位食品安全工作，实现“互联网+明厨亮灶”全覆盖。全市32家药品零售连锁总部通过“千里眼工程”实现智慧监管，2700余家药店全部实现“网格化”监管。

　　2022年，洛阳市食品安全评价性抽检合格率达到99.33%，全域完成省级农产品质量安全县区、食品安全示范县区创建，培育绿色、有机、名特优新产品、农产品地理标志323个，数量全省第一。

　　洛阳市以“全省领先、国内一流”的营商环境为目标，全面实施“放权赋能”改革，简政放权，大力缩减制度性成本。截至目前市场主体数68.1万户，简政放权和助企服务累计惠及企业13750户、累计办理涉及“证照分离”改革全覆盖事项总量70099件，其中优化审批服务52176件。

　　洛阳市连续5年被评为全省质量工作A级市。目前，全市共创建中国质量奖提名奖7个，省长质量奖及提名奖9个，市长质量奖25个。