河南经济报 记者 杨磊

　　为切实增强广大群众的防骗意识和识骗能力，保障社会公众合法权益，中国民生银行新乡分行未来城社区支行充分发挥网点优势，于2023年3月28日成功拦截一起电信诈骗，避免客户遭受经济损失，保护了客户的财产安全。

　　3月28日，民生银行新乡未来城社区支行接待了一位前来咨询贷款业务的客户，该客户表示收到电话和短信，对方自称是“某银行贷款部”客服人员，被告知可以为其贷款20万元，需要客户点击发送的链接填写基本信息即可贷款，客户点开链接填好信息后需要支付手续费2000元，于是客户来到网点询问手续费支付事宜。网点工作人员了解事情缘由后立即上报社区负责人，社区负责人了解到该业务品种中没有客户描述的需要缴纳手续费的情况，判定该客户遭遇电信诈骗，并耐心、清晰地向客户讲解了业务流程，并告知客户不要轻信网络环境中的交易，以免造成经济损失。

　　此次电信诈骗的成功拦截，得益于民生银行新乡未来城社区支行多次开展的防范电信网络诈骗知识宣传活动。在今后的工作中将继续落实监管机构相关工作要求，履行社会责任，着力构建健康金融生态环境，维护群众财产安全。