河南经济报 记者 刘学中 通讯员 张欣

　　为进一步深化优质护理服务，规范护理人员行为，加强护士礼仪修养，提升护理服务能力，塑造良好医院形象，营造健康向上的人文环境。3月14日下午，济源市第三人民医院护理部开展了护理礼仪培训活动。

　　“腰背挺直，微收下巴，双手自然下垂放置腿侧裤缝处……”培训过程中，讲师通过PPT和极富感染力的语言讲解了护士仪容仪表、仪态举止等护理服务礼仪，让大家通过坐姿、行姿、站姿等动作，将专业精神与优美姿态结合。同时还安排了礼仪小教员进行动作示范，使大家正确掌握护理服务礼仪的规范和细节。

　　随后，该院护理部安排了线上考试，并在各科室抽选人员进行现场考核，确保人人培训到位，希望大家能把培训所学运用到实际工作中，将人文关怀融入对患者的服务之中。

　　用心服务、关爱患者从日常细节做起。通过此次护理礼仪培训，进一步提升了全院护理人员整体的礼仪修养和职业风貌，使大家对护理礼仪有了更深刻的理解和认识，不断提高人民群众就医满意度。