河南经济报 记者 吉娜 通讯员 李梦佳 王宇飞

　　当前各类电信诈骗案件频繁发生，犯罪分子诈骗手段层出不穷，农行卫东支行积极落实各项防范电信诈骗工作要求，近日，该行成功堵截一起电信诈骗案件，及时为客户挽回经济损失。

　　3月8日晚，该行正在加班整理资料的柜面经理李梦佳、刘诗博发现网点门外一位客户神色匆匆，急忙上前询问缘由。客户表示自己在网上认识了一位可以代办信用卡的“朋友”，并填写了办理信用卡的资料，对方声称可为她办理额度十万元的“大额”信用卡，但要求先缴纳两万元的“保证金”。为了保险起见客户来到网点进行咨询，两位柜面经理听后立即告诉客户这是电信诈骗行为，阻止客户为其所谓的“朋友”转账，并详细告知客户办理信用卡的正规流程，客户这才猛然醒悟。此时这位“朋友”又打来电话催促，两位柜面经理协助客户报警，并向警方提供了诈骗分子的卡号与户名，避免客户遭受经济损失。

　　下一步，该行将持续加强员工的风险意识教育和规章制度学习，将风险防范贯穿于日常服务的细节之中，切实提高网点工作人员的风险识别能力，从而有效防范电信诈骗案件的发生，确保客户资金安全。