河南经济报 记者 韩荣君 通讯员 赵彩艺

　　建行洛阳分行高度重视防范打击电信网络诈骗，构建线上线下全方位反诈骗预防体系，促进提升消费者的自我保护意识和风险防范能力，以实际行动守护好客户的“钱袋子”。　　

　　协助警方抓获犯罪嫌疑人

　　1月9日，建行洛宁支行营运主管冯帆、大堂经理雷建平等人，接到警方有网上在逃犯罪嫌疑人在网点办理业务指令,即刻行动,通过内外联动，一边想办法稳住嫌疑人，一边悄悄疏散客户,最终成功协助公安机关抓获云南籍在逃犯罪嫌疑人，受到当地公安机关通报表扬。

　　几天后的1月17日，建行伊川支行协助伊川县公安局反诈中心成功抓获一名"两卡”涉案人员。一名男子到该网点称自己的银行卡不会用，要求恢复正常。柜员查询后发现该账户于近期因疑似涉赌涉诈被管控，怀疑这可能是一个电信诈骗涉案人员，立即与市反诈中心核实，周旋，随后该男子被赶来的便衣民警抓捕带走。

　　近年来，洛阳市公安机关对建行洛阳分行工作人员的风险防范工作给予肯定。

　　警银联手共筑反诈“防火墙”

　　前不久，建行洛阳体育场路支行成功堵截一起疑似投资房地产诈骗案件。

　　中午12时左右，该行柜员肇玉沛接待一位老人办理6万元银行转账业务 。在清点现金过程中柜员主动和客户聊天，客户称在网上有个聊天群经常聊房地产投资的事。当班营运主管张俊霞听到客户和柜员的对话，感到事有蹊跷，让柜员先不要汇款，到柜台仔细询问客户汇款事宜。

　　在给客户交流的过程中，她们认为这是一起以购买医养房产为借口的又一诈骗新招，立即向上级汇报，并拨打110报警电话。公安民警赶赴网点，经过耐心劝说，这位老人终于醒悟过来，避免了6万元养老钱的损失。

　　为了维护老年客户的合法权益，针对当前电信网络新型违法犯罪防控形势，建行洛阳分行制订了一套服务流程。手把手”协助老年客户填写单据以及使用智能设备等。同时，该行持续加强在电信诈骗、养老骗局、非法集资案例方面的宣教，强化老年客户群体金融消费安全意识。　　

　　构建全方位反诈骗预防体系

　　“近期，诈骗分子手段花样翻新，大家收到我上面说的手机短信的链接千万不要打开……”在建行洛阳分行私人银行中心的理财沙龙上，资深理财师张丛芬特别提醒客户注意诈骗分子最新的诈骗“招数”。

　　3.15消费者权益保护日之际，建行洛阳分行积极开展形式多样的宣传活动，构建线上线下全方位宣教体系。

　　建行洛阳分行统一制作了宣传折页18000份和宣传海报180份，摆放在营业大厅、公众教育区和劳动者港湾等位置，通过向客户发放宣传折页，进行以案说险和防诈骗宣传。

　　与此同时，该行还开展防诈骗进校园、进社区活动，通过发放宣传折页、互动讲解等方式，有效地提升了广大群众的识骗防骗能力，全力构建和谐稳定的金融消费环境。