河南经济报 记者 杨佳月

　　扫房子，贴窗花，辞旧迎新，欢度佳节。

　　“扫尘”是中国人几千年来的传统习俗，是一种迎接新年的仪式感。随着春节脚步的临近，不少市民开始忙着大扫除，家政市场迎来了一年一度的“春节旺季”。

　　如今家政市场情况如何?服务收费是否水涨船高?哪类家政服务人员更受欢迎?对此，记者进行了走访调查。

　　家政保洁员成春节市场“香饽饽”

　　空调清洗79元、整理收纳76元/小时、一居室除螨298元、擦玻璃20元/平方米……随着人们消费观念的转变，相较于“吃、穿、用”等传统“年货”，家政服务类消费成为“年货”新选择。

　　“我们家这次全屋清洁的收费是4个小时400元。”1月13日，郑州市民王艳红告诉记者，“我每年过年都有请保洁进行全屋清理的习惯，这次整整提前了一个月，因为按往年的情况来看，年前一两周是最难预约的时间，所以一定要提前确定好时间段。”

　　随后，记者走访多家家政公司发现，从2022年12月份开始，家政公司就进入了“忙年模式”，保洁服务需要提前预约。

　　“好多是上个月的订单挪到这个月了，这段时间保洁服务简直供不应求，是我们平时业务量的3倍多。”郑州市某家政公司保洁员秦梅告诉记者，今年的订单和去年相比有明显增加。

　　据58同城平台数据显示，家政类需求呈现明显上涨趋势。2022年12月第一周全国整体家政品类业务环比上周增长近15%。那么，需求骤增，家政服务收费是否水涨船高?

　　“收费很稳定，没有因为过年而涨价。”河南豫佳家政服务有限公司负责人秦小勇说，“我们很多客户都来源于线上平台，价格公开透明。清洗油烟机是128元、全屋保洁50平方米内的收费标准是108元，跟往常持平。但也有部分家政公司因人手紧张，会出现涨价情况。”

　　“持证上岗” 家政行业规范化发展

　　家政服务业是朝阳产业，大有可为。记者在走访调查后发现，不仅传统的劳务型家政如油烟机清洗等备受欢迎，新兴产业月嫂、育婴师等也预订火爆。

　　1月12日，郑州市民栾鹏和家人为四处寻找月嫂忙得焦头烂额，他告诉记者：“节前月嫂真是难找。其实也有不少朋友给介绍月嫂，但我还是想找一个有经验、有资质的专业月嫂，眼看我老婆预产期将近，却遇不到合适的人选，真是让人发愁。”

　　年前用工紧张是一方面，另一方面是近年来月嫂、育婴师的门槛越来越高，消费者越发注重月嫂的专业技能与资质。郑州市管家婆家政公司负责人杨杨告诉记者：“我们的月嫂都必须严格培训后持证上岗，从客户反映的情况来看，结果令人十分满意，目前供不应求。”

　　记者了解到，持证月嫂或育婴师一般从业时间较长、经验丰富，除了学习过普通护理知识外，还接受过产妇护理、新生儿辅助运动、婴儿护理及按摩等培训，市场认可度高。

　　南阳市雪绒花母婴护理有限公司育婴师刘淑春说：“我不仅有资格证书，还参加过不少母婴护理技能比赛，有了‘证件’‘证书’的加持，客户源源不断，都预约到了今年的10月份。”

　　近几年，我省家政服务市场逐步向着多元化、精细化、规范化转型。例如，郑州市统一使用居家上门服务证，建立完善了家政服务人员“一人一卡一码”制度;统一运用家政服务综合信息平台，聚焦家政服务业难点，大胆创新，开拓新路。

　　郑州市发展和改革委员会相关负责人表示，截至目前，郑州市已为体检合格的家政服务人员免费办理居家上门服务证6310个。今后将继续健全家政服务人员跟踪评价制度和家政服务信用记录管理制度，逐步实现家政信用记录可追溯、可查询、可评价等，督促家政从业人员诚信守法，提升消费者的信任度、满意度。

　　青春力量进入“家政圈” 为市场注入活力

　　从无人问津到炙手可热，从口口相传到争相预约。目前，郑州市拥有家政企业近6000家，从业人员25万人，家政服务越发多元化、个性化、高端化。同时，较高的薪资吸引了不少年轻群体开始进入家政服务行业。

　　95后收纳师刘璐告诉记者：“我做收纳师之前做过文员，工作并不开心。后来在网上看到很多关于收纳师的报道，对此产生了浓厚的兴趣。决定入职后发现不少同事都很年轻，工作过程中也有客户经常夸我年轻体力好、思维活跃、易沟通，如今有了不少回头客，这次过年档期排得满满的，今后更有干劲了。”

　　随着越来越多年轻人的加入，市场呈现年轻化、专业化、职业化的趋势。郑州市家庭服务业协会会长王瑜说：“从业者趋于年轻化是近几年家政服务行业最大的变化之一，20多岁入行的人不少，而且随着家政产业链的不断细分，对从业者的专业程度、文化程度、技术能力也提出了更高的要求。”

　　近年来，在个性化、多元化消费需求带动下，我省积极促进家政服务业发展，着力打造中原地区高技能家政人才培养高地。郑州师范学院率先在全省开设家政学本科专业，与行业头部公司共建家政产业学院，获批立项建设国内首个省级家政特色学院，实现校企深度融合，推进“双师双能型”队伍建设，共同打造能引领行业发展的数字家政、物业融合家政等新业态。

　　王瑜表示，郑州市家政行业始终存在“用工荒”问题，今后郑州市家庭服务业协会将积极组织家政企业与县、乡、村精准对接，建立家政用工中心，畅通家政人才培养渠道和用工渠道，推进产教融合，让家政行业发展得更好。