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社旗农商银行开展“每日一学”提升远程集中授权通过率
时间:2019-08-28 18:07:39    来源:中原经济网    

  【中原经济网讯】(河南经济报记者 刘凤梅 通讯员 韩一)据悉社旗农商银行总行运营服务部为进一步规范一线临柜人员操作,提高柜面操作人员业务水平,降低柜面授权业务拒绝率,有效防范业务风险,提高客户满意度。于2019年8月下旬社旗农商银行总行运营服务部积极组织远程集中授权业务每日一学活动。

  社旗农商银行总行运营服务部按照省联社远程集中授权中心汇编的《授权业务知识点》,每日在企业微信群里进行领学,要求所有一线临柜人员做好笔记,并不定时进行抽查。《授权业务知识点》内容主要是围绕常见业务、特殊业务在操作中的疑点、难点细致地讲解了授权时应提交资料、审核要点,并针对性的讲解了业务操作时易出错的要点,以及在业务受理时,系统出现异常情况时如何处理等问题。为了让柜员学习起来更易学习、消化和吸收,省联社授权中心编制学习内容时采用了一问一答的形式。

  远程集中授权业务每日一学活动的积极开展,解决了大家日常操作当中的困惑,加强了一线临柜人员集中授权业务知识和特殊业务风险点的把握,进一步提高了业务处理效率,提升了营运工作质效。

编辑:沈彤
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