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郸城联社迎接省银行业协会“五星级营业网点”验收考评
时间:2019-08-20 17:11:21    来源:中原经济网    

  【中原经济网讯】(河南经济报记者 刘凤梅 通讯员 薛冰川)8月19日下午,河南省银行业协会副秘书长徐气爽带领验收组一行七人,对郸城联社营业部“五星级营业网点”评定开展现场验收工作。周口市银行业协会监事长、周口市农商银行监事长、郸城联社领导班子成员陪同。

  验收组采取现场检查、录像调阅和查阅档案等方式,从环境管理、服务功能、大堂管理、柜面服务、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行、服务文化培训等方面对该联社营业部进行了细致检查,员工饱满的精神面貌、规范的服务流程得到了检查组的一致肯定,同时,验收组也就细微之处提出了改进建议。

  为做好此次验收准备工作,该联社上下联动,立足“四星级”银业网点创建基础,精心规划,全面提升服务环境与质量。结合中国“书法之乡”的文化底蕴,打造“墨客人文”主题文化,完善便民服务设备、员工生活区等区域;在规范服务流程、提升服务细节的基础上,对员工进行了服务礼仪、手语等一系列技能培训,有效提升服务质量;此外,组织开展争做交通协管员、慰问福利院孤寡老人、残障儿童等一系列勇于承担社会责任的活动,并梳理制作活动档案,得到检查组的称赞。

  该联社承诺将以打造“五星级网点”为契机,进一步深化“以客户为中心”的经营理念和服务意识,“不忘初心、牢记使命”,为县域客户提供星级服务,为河南农信争光添彩,助力乡村振兴和县域社会经济发展。

编辑:沈彤
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