设为首页 | 加入收藏 | 网站导航
热点:
首页      河南   滚动   社会   民生      国内   专题   快讯   评论      财经   文化   教育      娱乐   体育      旅游   时尚   艺术   健康
当前位置:首页 > 新闻频道 > 河南新闻 > 正文
5月份河南省邮政行业共受理消费者申诉1260件
时间:2015-07-07 08:19:08    来源:中原经济网—河南经济报    

   中原经济网(河南经济报记者 马红梅)昨日,记者从省邮政管理局获悉,5月份,我省通过“12305”邮政行业消费者申诉电话、申诉网站、局长信箱、公众留言、微信平台共受理消费者申诉1260件。申诉中涉及邮政服务问题的38件,占总申诉量的3.02%;涉及快递服务问题的1222件,占总申诉量的96.98%。

  据统计,已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)314件,环比下降33.5%,同比下降8.5%。有效申诉中涉及邮政服务问题的3件,占有效申诉量的0.96%;涉及快递服务问题的311件,占有效申诉量的99.04%。经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失57339.2元,消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为95.9%,对企业申诉处理结果满意率为94%。

  5月,受理消费者关于快递服务申诉的主要问题是投递服务和丢失短少,占总申诉量的64.95%。与此同时,快件损毁和违规收费问题同比增长分别为104.2%和133.3%,较去年同期增长幅度较大。对此,省邮政管理局相关负责人表示,希望各快递企业引起重视,加强管理,提升服务质量。

分享到:
编辑:
关键字:
中原经济网版权与免责声明:
  • 1. 本网注明来源为中原经济网—河南经济报、中原经济网的稿件,版权均属于河南经济报社,未经河南经济报社授权,不得转载、摘编使用。
  • 2. 本网注明“来源:XXX(非中原经济网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
  • 3. 如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。邮箱:jingjibao@qq.com
Copyright © 1987-2013 河南经济报社 中原经济网 版权所有 All Rights Reserved. 中原第一权威经济门户
联系邮箱:jingjibao@qq.com 报社办公室电话:0371-53306911
报纸广告热线:0371-53306913 53306918 报纸发行热线:0371-53306915
《河南经济报》国内统一刊号:CN41-0066   邮发代号:35-92
豫ICP备09031906号   技术支持: 河南经济报社网络部  法律顾问:高铁军