■河南经济报记者 刘慧姣

　　“4M的宽带，一到晚上，经常会遇到网页打不开，视频看不成的情况。有时甚至会显示网速为零。”说起家里的宽带，家住郑州市黄河路的张女士郁闷不已。5月17日是世界电信日，记者走访郑州市部分小区了解到，网速慢成为市民普遍反映的问题。日前，工信部发布了意见，要使55%的宽带用户的网速达到8M以上。随着宽带提速走上日程，宽带速度是否会有所改善呢?

　　宽带兆数名不副实?

　　2M到4M、8M到12M，近些年，我国宽带速度在不断提升，目前市场上还出现了20M、30M、50M甚至100M的高速率宽带业务。然而，记者在市场调查中得知，尽管宽带速率有所提高，但是市民反映的网速慢问题依然严峻。

　　今年3月份，有媒体在广州市征集了110位志愿者对五家主流宽带进行测速，结果显示，各运营商多个套餐存在网速缩水的情况。其中100M的宽带套餐缩水最严重，实际网速只为所标网速的一半，甚至还不足一半。

　　省会郑州的情况也不乐观。5月12日，记者来到东韩寨附近的几个小区，小区中有部分市民反映家中的宽带速度慢。“我使用的是长城4M宽带，按理说，白天上网的人少，网速应该比较快，但是，好几次白天我用网的时候，居然网页打不开。”市民刘小姐说，“晚上就更严重，只能勉强浏览网页，用浏览器打开的视频几乎看不成。”

　　同样，家在东明路的方先生使用的是某运营商推出的高兆数宽带。方先生说：“100M宽带网速比一般的要快很多，但是上次我通过下载的软件测速时看到，无论晚上还是白天，其均未达到100M的承诺速度。特别是晚上，如果玩大型网络游戏，有时还会出现卡壳的情况。”

　　是什么拉慢了网速?

　　面对“宽带不宽”的情况，从事宽带维修服务多年的王民给出了答案。他告诉记者：“目前有不少用户使用的是二、三级网络运营商的宽带。二、三级网络运营商从一级运营商那里批发宽带，为了追逐利益最大化，他们往往推出低价的宽带产品来吸引用户眼球。他们将用户原本应独享的服务进行资源共享，严重降低了网络速度。至于百兆宽带，则更多的是营销噱头，很可能也是二、三级运营商的共享宽带。”

　　王民说：“目前，宽带市场上还出现了上下行不对等的现象。也就是说，消费者使用宽带时，下载资源和上传资源的速率不对等。主要原因跟消费者使用习惯有关，即下载的东西多，上传的东西少。然而，大部分消费者对宽带上下行速率不一致并不了解，大多数运营商也并未告知。因此，今后在安装宽带时，一定要事先询问清楚宽带上下行是否一致。如果出现不一致的情况，而运营商又未告知的话，消费者可以到相关部门进行投诉。”

　　其实，早在2012年，工信部就公布了通信行业标准《宽带速率测试方法固定宽带接入》，与此同时，中国通信标准化协会也公布了《宽带速率测试方法用户上网体验》。前者测的是宽带接入速率，后者则主要是测试用户体验到的网络速度。

　　电信分析师王娟芬说：“尽管国家出台有相关的测速规范，但是很多细则并不完善。比如测速大多是运营商自己的行为，没有一个正规的测量标准，没有第三方专业测速平台，消费者无标准可参照等，不仅影响了宽带市场的健康发展，同时也阻碍了消费者维权的步伐。”

　　提网速，“电信三巨头”将有什么动作

　　如今宽带提速再次被提上日程，我省又有哪些动作呢?据悉，目前运营商的光纤改造工作正在进行，特别是郑州入选“宽带中国”示范城市后，三大运营商正在大力度地开展通信基础设施建设。

　　“今年，中国移动将会加快光纤宽带的建设，在城市大力推动住宅区内的资源共享，并在农村开展村村通宽带建设，同时提升城市与农村宽带的服务质量。”郑州移动公司相关负责人李娟说，“另外，我们还会对宽带资费进行调整，大力开展优惠活动，为消费者提供快捷、高质量的宽带服务。”

　　同样，中国联通也将全面推进宽带网络的光纤改造，争取到2015年年底，郑州市内联动光网切入小区比例达到70%，而中国电信则表示，2015年年底让郑州使用电信宽带的小区完成100%的光纤改造。

　　对此，王娟芬表示：“宽带提速要解决好‘最后一公里’的问题，一方面相关部门及运营商要大力进行通信基础设施建设，对违规行为进行严格的监督检查;另一方面则要出台相关的措施和标准，建立第三方测速平台，让百姓享受到高质量的网络服务。”