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解放农商银行焦东路支行荣获“2019年银行业文明规范服务三星级网点”荣誉称号
时间:2019-12-27 15:21:38    来源:中原经济网    

  【中原经济网讯】(河南经济报记者 刘凤梅 通讯员 黄艳杰)近日,全国银行业文明规范服务星级营业网点评选结果揭晓,解放农商银行焦东路支行喜获“2019年银行业文明规范服务三星级营业网点”荣誉称号。

  近年来,焦东路支行坚持以党建引领全局,强化科学管理、内涵发展、合力创新,积极打造设施环境优、人员素质高、服务能力强的奋进型团队,营造良好的干事创业氛围,努力做“老百姓最满意”银行,赢得广泛赞誉。

  “红色引领”激发团队战斗力。该支行将党建工作作为重中之重,全面推进团队建设。一是业务培训常抓不懈,对照标准不断升级。做到产品人人知、业务人人会、服务人人精。二是身边榜样示范带动,营造比拼工作氛围。设立党员示范岗,建立营销龙虎榜,形成你追我赶、比学赶超工作氛围。三是转变观念创新产品,不断丰富金融产品。推出“党员贷”信贷产品,适时开通“党员绿色通道”,大力推进精准服务。

  提升标准完善服务品质度。焦东路支行始终坚持“让客户满意”服务理念,不断提升客户满意度和舒适度。一是科学划分功能区域,服务环境做到了美化、亮化、净化,使客户倍感温馨舒适。二是规范提升服务标准,参照文明服务标准和“7S”管理规范,持续开展金融服务提升、技能练兵比武、网点规范化服务等系列培训,全力打造专业化服务形象。三是持续开展“会员日”网点特色活动,增强客户体验度。

  回馈社会展现服务“心”形象。焦东路支行始终以履行社会责任为己任,持续传递社会“正能量”。网点内设有“党员爱心驿站”,随时为清洁工人、交警等特殊人群提供帮助和服务;举办金融知识“微沙龙”,为群众普法传递新知识;不定期开展金融知识、防范电信网络诈骗等宣传活动,积极践行普惠金融理念,强化社会责任担当。

  服务没有满分,提升没有终点。解放农商银行将以焦东路支行成功创建三星级网点为契机,强力推进网点建设,以服务质量提升为重点,进一步提高网点智能化、视觉标识规范化程度,为客户提供而更加规范、精细、全面的金融服务,为服务地方经济社会发展贡献力量。

编辑:沈彤
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