【中原经济网讯】(河南经济报 记者 丁光展 见习记者 王盾 通讯员 李梦莹)今年以来，三门峡市湖滨区政务服务和大数据管理局党支部坚持“围绕服务抓党建、抓好党建促服务”的宗旨，动员广大党员干部深入抗疫一线、政务服务前沿、大数据攻坚阵地，用实际行动践行为民初心，彰显政务服务和大数据管理部门的担当作为。

　　聚焦渠道畅通，提升精准防疫效能。该局党支部将疫情防控的政治责任扛在肩上，多措并举织密疫情防护网，做到“疫”网全覆盖，筑牢安全屏障。上下协同，开展培训。对接全区疫情防控信息平台，抓好场所码的推广应用工作。内外联系，答疑解惑。搭建区级微信工作群组织架构，针对健康码、场所码赋码转码过程中遇到的问题答疑解惑;对外公布咨询电话，确保群众转码诉求及时处理;充分落实区域协查、信息反馈等工作，抽调业务骨干，负责群众健康码异常赋码及转码申诉处理，有效提升疫情防控“数”治水平。

　　聚焦提高效能，针对问题精准发力。该局围绕政务服务“高效办、便捷办、舒心办”的目标，针对实际工作中发现的办事难、办事慢等问题，创新“专题办、督查办、码上办”等服务载体，实现重点领域突破、服务效能升级，不断提升群众获得感、满意度。

　　坚持问题导向，推动疑难事项专题办。该局以“我为群众办实事”实践活动为出发点，以优化营商环境为突破口，设立“办不成事”反映窗口1个，配备工作人员1名，为办事群众和企业提供高效、暖心的服务。

　　强化履职能力，落实窗口事项督查办。该局积极探索“党建+政务服务”新模式，提升窗口服务新效能，设置“大厅督查岗”，与“办不成事”窗口配合受理群众遇到的疑难问题。“大厅督查岗”负责主持政务服务大厅业务巡查、监督和人员管理等工作，接受咨询、投诉，搜集意见与建议，提供一次性告知服务，及时协调解决企业和群众办事过程中碰到的难题，确保政务服务大厅规范、高效、有序运转。

　　紧盯群众需求，创新高频事项“码上办”。为助力优化营商环境跑出“加速度”，打造“互联网+政务服务”新高地，该局认真梳理政务服务事项清单，推出湖滨区政务服务“码上办”应用平台，办事群众只需通过微信客户端扫码查询，即可“码”上获知办理事项的流程、所需材料、办结期限等信息，实现一扫即查、一点即看，并能随时保存，方便查阅，让群众“心知肚明”。