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三门峡市湖滨区政务服务和大数据管理局 立足党建引领 做优政务服务
时间:2022-06-21 09:31:25    来源:中原经济网—河南经济报    

  【中原经济网讯】(河南经济报 记者 丁光展 见习记者 王盾 通讯员 李梦莹)今年以来,三门峡市湖滨区政务服务和大数据管理局党支部坚持“围绕服务抓党建、抓好党建促服务”的宗旨,动员广大党员干部深入抗疫一线、政务服务前沿、大数据攻坚阵地,用实际行动践行为民初心,彰显政务服务和大数据管理部门的担当作为。

  聚焦渠道畅通,提升精准防疫效能。该局党支部将疫情防控的政治责任扛在肩上,多措并举织密疫情防护网,做到“疫”网全覆盖,筑牢安全屏障。上下协同,开展培训。对接全区疫情防控信息平台,抓好场所码的推广应用工作。内外联系,答疑解惑。搭建区级微信工作群组织架构,针对健康码、场所码赋码转码过程中遇到的问题答疑解惑;对外公布咨询电话,确保群众转码诉求及时处理;充分落实区域协查、信息反馈等工作,抽调业务骨干,负责群众健康码异常赋码及转码申诉处理,有效提升疫情防控“数”治水平。

  聚焦提高效能,针对问题精准发力。该局围绕政务服务“高效办、便捷办、舒心办”的目标,针对实际工作中发现的办事难、办事慢等问题,创新“专题办、督查办、码上办”等服务载体,实现重点领域突破、服务效能升级,不断提升群众获得感、满意度。

  坚持问题导向,推动疑难事项专题办。该局以“我为群众办实事”实践活动为出发点,以优化营商环境为突破口,设立“办不成事”反映窗口1个,配备工作人员1名,为办事群众和企业提供高效、暖心的服务。

  强化履职能力,落实窗口事项督查办。该局积极探索“党建+政务服务”新模式,提升窗口服务新效能,设置“大厅督查岗”,与“办不成事”窗口配合受理群众遇到的疑难问题。“大厅督查岗”负责主持政务服务大厅业务巡查、监督和人员管理等工作,接受咨询、投诉,搜集意见与建议,提供一次性告知服务,及时协调解决企业和群众办事过程中碰到的难题,确保政务服务大厅规范、高效、有序运转。

  紧盯群众需求,创新高频事项“码上办”。为助力优化营商环境跑出“加速度”,打造“互联网+政务服务”新高地,该局认真梳理政务服务事项清单,推出湖滨区政务服务“码上办”应用平台,办事群众只需通过微信客户端扫码查询,即可“码”上获知办理事项的流程、所需材料、办结期限等信息,实现一扫即查、一点即看,并能随时保存,方便查阅,让群众“心知肚明”。

编辑:李艺凡
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